Kredi Kartı Provizyonunun Şubeye Gitmeden İptali Talebi

14 Ocak 2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımla Desigualturkey.com.tr üzerinden 3.500 TL tutarında bir harcama yaptım. Bu işlem daha sonra bekleyen provizyon olarak görünmeye başlayınca, işlemin iptal edilmesini talep etmek için hemen müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisi, harcama iptali için bankaya gidip itiraz dilekçesi vermem gerektiğini söyledi. Ben ise bu işlemi mobil bankacılık veya müşteri hizmetleri üzerinden çözmek istiyorum ve şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ayrıca provizyonu iptal ettirdiğim için şu an işlem hareketlerimde göremiyorum ancak müşteri hizmetlerini aradığımda harcamanın sistemlerinde göründüğünü belirttiler.

İlgili harcamanın derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Şubeye gitmeye zorunlu bırakılmadan, telefon bankacılığı veya dijital kanallar üzerinden bu itirazımın alınmasını ve sorunumun çözülmesini istiyorum.