Araç Rehin Kaldırma İşleminin Uzamasıyla Yaşadığım Mağduriyet

Yapı Kredi ile yaşadığım araç rehin kaldırma süreci beni son derece mağdur etmiş durumda. Araç kredimi 14.01.2026 tarihinde saat 11:00 civarında tamamen kapattım. Buna rağmen aradan iki gün geçmesine karşılık araç üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı ve aracımı satmak istediğim halde satamıyorum.

Şubeyi, müşteri hizmetlerini ve diğer tüm kanalları defalarca aradığım halde her seferinde sadece işlemin genel müdürlük onayında olduğu söyleniyor. Ancak genel müdürlüğe ulaşmak neredeyse imkansız ve bu süreçte aracım resmen bankanın elinde rehin kalmış durumda. Bu kadar basit ve rutin bir işlemin bu kadar uzaması ve kimsenin sorumluluk alıp net bir çözüm sunamaması kabul edilebilir değil.

Araç üzerindeki rehinin derhal kaldırılmasını, sürecin acilen hızlandırılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.