Yapı Kredi Telefonla Verdiği Faizsiz Kredi Düzenlemesi Sonrası Çıkan 46 Bin TL Faiz Borcu

Yapı Kredi Bankası’na olan ihtiyaç kredimizi, ödeme güçlüğü yaşadığımız bir dönemde eşimin maaşından kesinti yapılarak ödemeye devam ettik. Yaklaşık bir yıl boyunca düzenli ve beklediklerinden daha yüksek tutarda ödeme yapmamız üzerine banka telefonla bizimle iletişime geçti ve bu ödemeler dikkate alınarak borca bir düzenleme getirilebileceğini, faiz ve avukat masraflarının da olmayacağını, sanki krediyi yeniden düzenlemişiz gibi işlem yapılacağını söyledi. Eşim bu teklifi kabul etti, tüm işlemler telefon bankacılığı üzerinden yapıldı ve bize bu şekilde yapılandırma/düzenleme yapıldığı açıkça ifade edildi.

Sonrasında ödemeler düzenli bir şekilde devam etti ve borcumuzu tamamen bitirdik. Banka ile tekrar görüştüğümüzde borcun bittiği, icra dairesinden dosyamızı alabileceğimiz ve konunun kapandığı söylendi. Buna güvenerek dosyanın kapandığını düşündük ve herhangi bir borç kalmadığını varsaydık.

Ancak yaklaşık bir yıl sonra bu kez bir varlık şirketi tarafından aranmaya başladık. Eski krediden kalan faiz borcu olduğu, icraya verildiğimiz ve şu anda yaklaşık 46 bin TL civarında faiz borcu istendiği söylendi. Bu durum tarafımıza daha önce hiçbir şekilde bildirilmemişti ve bankanın telefon görüşmelerinde ifade ettiği yapılandırma şartlarıyla tamamen çelişiyor. Üstelik şu anda Yapı Kredi ile de hesap veya kartımız olmadığı için müşteri hizmetlerine dahi bağlanamıyoruz, şube ise bizi sadece telefon bankacılığına yönlendiriyor ve kimseyle sağlıklı bir şekilde görüşemiyoruz.

Bankanın telefon kayıtlarında, bu borcun faiz ve ek masraf olmadan yapılandırıldığı ve ödemelerin bu şekilde yapıldığı açıkça bulunacaktır. Buna rağmen bugün karşımıza 46 bin TL’lik faiz borcu ve icra dosyası çıkarılması hem hakkaniyete hem de bize verilen sözlere aykırıdır.

Tüm bu nedenlerle, varlık şirketine devredilen bu dosyanın icradan kaldırılmasını, haksız olarak yansıtılan faiz tutarının tamamen silinmesini ve bize yapılandırma sırasında telefonla verilen taahhütlerin aynen yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin araştırılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.