Esnek Hesapta Haksız Faiz Kesintisi Ve Cevapsız Şikayet

Yapı Kredi Bankası’ndaki esnek hesabımdan 3 Aralık’ta ek hesap faizi kesildi, 15 Aralık’ta tekrar ek hesap faizi tahsil edildi. Son olarak da 22 Aralık’ta esnek hesabımda eksi 4.000 TL varken, 15 Ocak tarihinde hesabımdan yaklaşık 11.000 TL tutarında esnek hesap faizi kesildi. Bana daha önce faiz oranı ve koşullarla ilgili bilgilendirme yapılmış olmasına rağmen, kesilen tutar kullanılan miktarın ve beklediğim faizin çok üzerinde oldu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç incelemede görünmeye devam ediyor. Hem kesinti miktarının makul olmadığını düşünüyorum, hem de tarafıma zamanında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Yapı Kredi Bankası’ndan, esnek hesabımdan kesilen faiz tutarının incelenerek düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla faiz kesintisinin iade edilmesini talep ediyorum.