ATM'de Para Sıkışması Ve Tutar Eşitsizliği Nedeniyle Kapatılan Dosya

6 Ocak sabahı saat 08:43’te İzmir Menemen’de, İzban istasyonunun karşısında bulunan Yapı Kredi ATM’sine para yatırma işlemi yaparken param ATM tarafından sıkıştı ve işlem tamamlanmadan sonlandı. ATM zaten otomatik olarak kayıt açtı ve bu işlem için 15654045 numaralı kayıt oluşturuldu.

Aradan 9 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir para geçmedi. Üstelik tarafıma herhangi bir bilgi verilmeksizin “tutar eşitsizliği” denilerek kaydım olumsuz sonuçlandırılmış ve kapatılmış. ATM’lerde kamera bulunduğu, o gün ATM’de açık para olduğu ve kaydın da zaten ATM tarafından otomatik açıldığı ortadayken, “tutar eşitsizliği” gibi muğlak bir gerekçeyle dosyanın kapatılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kaydın olumsuz sonuçlandığı söylendi, daha sonra yeni bir kayıt açılmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çantamda vergi ödemelerinin paraları ve kendi harçlığım vardı; bu para benim için ciddi bir mağduriyet anlamına geliyor.

Tarafıma ait ATM’de sıkışan paramın tamamının ivedilikle iade edilmesini ve dosyamın kamera kayıtları ve ATM sayımları dikkate alınarak yeniden, detaylı ve adil bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.