Yapı Kredi Hisse Senedi Hesabından İzinsiz 395 TL Kesinti Ve İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz TL hesabıma bağlı hisse senedi hesabımdan 15 Ocak’ta, hesabımda hiçbir alım‑satım işlemi yapmamama rağmen “yıllık hisse senedi hesap ücreti” adı altında 395 TL izinsiz kesinti yapıldığını fark ettim. Daha önce böyle bir ücretle hiç karşılaşmadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun yıllık ücret olduğunu söylemekle yetindiler ve kesintinin iadesiyle ilgili yardımcı olmadılar. Hisse senedi hesabını kendi isteğimle açmış olsam da, herhangi bir işlem yapmadığım, ayrıca bu ücret konusunda açık ve net bilgilendirilmediğimi düşündüğüm için bu tutarın kesilmesini adil bulmuyorum.

Hesabımdan kesilen 395 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.