to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2026 tarihinde Yapı Kredi vadesiz hesabımdan, bilgim ve onayım dışında 220,14 TL'lik bir tutarın "Yatırım Hesabı"na virmanlanarak tahsil edildiğini fark ettim.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın "Hisse Senedi/Yatırım Hesabı Bakım Ücreti" olduğu ve iade edilemeyeceği belirtildi. Ancak bu kesintiye itiraz ediyorum çünkü:
1. Ben bu yatırım hesabını üniversite kampüsüne gelen banka yetkililerinin "Öğrencisiniz, hesap bulunsun, herhangi bir ücreti yok" beyanlarına güvenerek açtırmıştım. Tüketiciye eksik/yanlış bilgi verilerek açılan bir hizmetten ücret talep edilmesi iyi niyet kurallarına aykırıdır.
2. Hesap açıldığı günden bugüne kadar tek bir hisse senedi alım-satım işlemi yapmadım, hesabıma para yüklemedim ve sistemi hiç kullanmadım. "Gayrifaal" (hareketsiz) olan ve hiçbir hizmet almadığım boş bir hesaptan "Bakım Ücreti" adı altında para kesilmesi, Tüketici Kanunu kapsamında haksız şart niteliğindedir.
Kullanmadığım, hiçbir maliyet yaratmadığım ve "ücretsiz" denilerek açılan bu hesaptan kesilen 220,14 TL'nin ivedilikle vadesiz hesabıma iadesini ve bahse konu yatırım hesabının kapatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde banka kayıtları ve hesap hareketlerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm
Yapı Kredi Bankası’nda bulunan 526**349 numaralı vadesiz tl hesabıma bağlı 35**76 numaralı yatırım hesabımdan, hiçbir işlem yapmadığım halde “hesap bakım ücreti” adı altında para kesildiğini fark ettim. Hesap hareketlerime baktığımda, 29.09.2025 tarihinde 211,65 TL ve 06.10.2025 tarihinde 166,66 TL ...
Yapı Kredi Bankası’nda yaklaşık bir yıldır yatırım hesabı müşterisiyim. 15.01.2026 tarihinde saat 05:10:31'de yatırım hesabımdan “6 aylık bakım” adı altında 272,40 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun benim tarafımdan kabul edilmiş bir...
Yapı Kredi'deki hesabımdan bu sabah, hisse senedi bakım ücreti adı altında 240 TL kesinti yapıldığını gördüm. Yıllardır hesabımda hisse işlemi yapmadığım halde böyle bir ücretle karşılaşmak beni şaşırttı ve mağdur etti. Dahası, bankayı aradığımda 140 TL daha kesileceğini ve bu ücretlerin hiçbir şeki...
Yapı Kredi’deki bireysel yatırım hesabımdan 07.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 369 TL 'yatırım hesabı bakım ücreti' adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Böyle bir ücreti onayladığımı veya bu konuda önceden açık ve net bir bilgilendirme yapıldığını hatırlamıyorum. Konuyla ilgili ol...
03.04.2025 tarihinde Yapı ve Kredi Bankası A.Ş. nezdinde bulunan hisse senedi hesabım sebep gösterilerek, yine bankada bulunan vadesiz hesabımdan bilgim ve onayım dışında 246.50 Türk Lirası tutarında "bakım ücreti" adı altında banka tarafından bir kesinti yapılmıştır. Bu kesinti, tarafıma herhangi b...
Yorumlar