Yatırım Hesabı Bakım Ücretinin İadesi Ve Hesabın Kapatılması İsteği

15.01.2026 tarihinde Yapı Kredi vadesiz hesabımdan, bilgim ve onayım dışında 220,14 TL'lik bir tutarın "Yatırım Hesabı"na virmanlanarak tahsil edildiğini fark ettim.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın "Hisse Senedi/Yatırım Hesabı Bakım Ücreti" olduğu ve iade edilemeyeceği belirtildi. Ancak bu kesintiye itiraz ediyorum çünkü:
1. Ben bu yatırım hesabını üniversite kampüsüne gelen banka yetkililerinin "Öğrencisiniz, hesap bulunsun, herhangi bir ücreti yok" beyanlarına güvenerek açtırmıştım. Tüketiciye eksik/yanlış bilgi verilerek açılan bir hizmetten ücret talep edilmesi iyi niyet kurallarına aykırıdır.
2. Hesap açıldığı günden bugüne kadar tek bir hisse senedi alım-satım işlemi yapmadım, hesabıma para yüklemedim ve sistemi hiç kullanmadım. "Gayrifaal" (hareketsiz) olan ve hiçbir hizmet almadığım boş bir hesaptan "Bakım Ücreti" adı altında para kesilmesi, Tüketici Kanunu kapsamında haksız şart niteliğindedir.
Kullanmadığım, hiçbir maliyet yaratmadığım ve "ücretsiz" denilerek açılan bu hesaptan kesilen 220,14 TL'nin ivedilikle vadesiz hesabıma iadesini ve bahse konu yatırım hesabının kapatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde banka kayıtları ve hesap hareketlerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm