Kuryenet'in Teslimatı Gerçekleşmediği İçin Kartım Mağdur Oldu

Yapı Kredi Bankasından beklediğim kartım yaklaşık bir aydır bir türlü elime ulaşmadı. Kuryenet tarafından teslimat yapılıyor görünüyor; ancak evde olmama rağmen geçen cumartesi ve bugün dahil olmak üzere üç kez “adrese teslimat sağlanamamıştır” şeklinde mesaj alıyorum. Hiçbir seferinde kapı çalınmadı, kimse gelmedi ve mesajlarda da teslim edilememe gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.

Kuryenet’in müşteri hizmetlerini aradığımda da verilen numaranın yanlış olduğu söyleniyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne kartıma ulaşabiliyorum ne de sürecin ne durumda olduğunu öğrenebiliyorum. Bu durumun hem Kuryenet’in işleyişi hem de Yapı Kredi’nin böyle bir firmayla çalışmaya devam etmesi açısından büyük bir ciddiyetsizlik olduğunu düşünüyorum.

Kartımın bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bunun yanında da Yapı Kredi’nin bu kadar çok kişiyi mağdur eden Kuryenet ile çalışmayı bırakmasını ve daha güvenilir bir kurye firmasıyla çalışmasını talep ediyorum.