Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri

Yapı Kredi Bankası'ndan 846,50 TL kart aidatı kesildi. Oysa bana altı ay sonra kart aidatı kesileceği söylenmişti. Aidatın silinmesini istiyorum, aksi takdirde kartı iptal edeceğim. Yapı Kredi Bankası'ndan şikayetçiyim. Bugün müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece yüzde yetmişini silebileceklerini...

Yapı Kredi Bankası'nın maaş müşterisiyim ve her ay düzenli olarak maaşım bu bankaya yatmasına rağmen, yaklaşık altı aydır kredi kartı limitim artırılmıyor. Aynı şekilde, ihtiyaç kredisi ve esnek hesap başvurularım da sürekli olumsuz sonuçlanıyor. Bankadan SMS olarak, başvurularımın banka kredi ve ta...

22 Kasım 2025 tarihinde saat 17.00 ile 18.30 arasında Yapı Kredi Bankası Mardin Kızıltepe ATM’den QR kod ile hesabıma 40.000 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak hesaba geçmedi ve para cihaz tarafından adeta yutuldu. Hesabımın IBAN numarası TR11********************03’tür....

Yapı Kredi Bankası Kayseri Kocasinan Sahabiye Şubesi üzerinden emekli maaşımı taşımak için 10. ayda sözleşme yaptım. Bu sözleşme kapsamında emekli maaş promosyonu olarak hesabıma 16.500 TL ödeme yapıldı. Ayrıca bana bir kredi kartı gönderileceği, bu kredi kartından 1.000 TL harcama yapmam durumunda ...

Yapı Kredi Bankası’na ait Worldcard kredi kartıma 26 Ekim ve 6 Kasım tarihli ekstrelerde 846,50 TL kart aidatı yansıtılmış, ancak bu işlemle ilgili tarafıma ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum nedeniyle yaklaşık 1 aydır gecikmeye düştüm ve bu gecikme doğrudan kredi no...

Yapı Kredi World kredi kartımın 2025 yılı Ekim ekstresinde, 1.085,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir bankanızın müşterisiyim ve kartımı düzenli olarak kullanmama rağmen, bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri...

Yapı Kredi World kredi kartıma 2025 yılı içerisinde 1.085,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını ekim ayı ekstresinde gördüm. Uzun süredir bankanızın müşterisiyim ve kredi kartımı düzenli ve aktif olarak kullanmama rağmen, bu kadar yüksek bir kart aidatının alınmasını kesinlikle kabul etm...

Yapı Kredi Esenyurt Cumhuriyet Şubesi’ndeki hacizli maaş hesabımdan, Ekim ayında yaklaşık 7.000 TL tutarında, hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bir kesinti yapıldı. Maaş hesabıma zaten başka bir banka tarafından 1/4 oranında haciz uygulanmışken, aynı maaş hesabımdan Yapı Kredi’nin ayrıca kesinti yap...

Yapı Kredi World Platinum kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 2-3 yıldır kart limitimin artırılması için defalarca başvuru yapmama rağmen limitim hiçbir şekilde artırılmıyor ve 100.000 TL'de sabit tutuluyor. Şubelere giderek, müşteri hizmetlerini arayarak ve mobil uygulama üzerinden defalarca limit a...

3 Ekim tarihinde saat 15:00–16:00 civarında Bursa Nilüfer Görükle’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu. Toplam 19.100 TL yatırmış olmama rağmen daha sonra hesabıma sadece 18.200 TL geçti ve 900 TL eksik olduğunu fark ettim. Bu durumda müşteri hizme...

Yapı Kredi kredi kartımı yaklaşık 29 gün önce evde kaybettim ve kartımı hemen kullanıma kapattım. Bu süreçte ekstrede herhangi bir izinsiz veya şüpheli harcama da görmedim. Kayıp kartımın yerine yeni kart başvurusu yaptım, üzerinden yaklaşık 29 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kartı...

Yaklaşık 12 yıl önce Yapı Kredi nezdindeki hesabımdan elektrik faturası için otomatik ödeme talimatı vermiştim. Uzun süredir bu hesabı ve otomatik ödeme talimatını aktif olarak kullanmıyorum. Buna rağmen 17.11.2025 tarihinde hesabımdan 1.168,50 TL tutarında elektrik faturası otomatik olarak tahsil e...

Yapı Kredi Bankası’nın maaş müşterisiyim ve bu nedenle kredi kartımdan yıllık kart aidatı alınacağını hiç düşünmediğim için ekstrelerimi özellikle bu yönde kontrol etmiyordum. Başka bir problemle uğraşırken, 9 Ağustos 2025 tarihinde Troy kredi kartımdan 961,50 TL tutarında kredi kartı aidatı kesildi...

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımın son ekstresinde, hesap kesim tarihi 19 Kasım 2025 olan dönemde 846,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı yansıtıldığını gördüm. En az 15 yıldır bankanızın müşterisiyim ve kredi kartı ödemelerimi her zaman düzenli bir şekilde gerçekleştirmekteyim. Bu haksız ve...

Yapı Kredi Bankası’ndan, aktif olarak kullanmadığım ve fiziksel olarak hiç elime geçmemiş bir kredi kartına ait borcum olduğuna dair bir SMS aldım. Mesajda yalnızca kredi kartı borcumun bulunduğu ve ödemem gerektiği yazıyordu; herhangi bir tutar veya son ödeme tarihi belirtilmemişti. Bu kartın varlı...

22.11.2025 tarihinden itibaren Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden havale yapmak istediğimde “Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” şeklinde bir uyarı alıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Hesabımda böyle bir kısıtlama olmaması gerektiğini düşündüğüm için bu durumdan oldukça rahatsızım. Konu ile ilg...

Yapı Kredi World kredi kartıma 29.10.2024 tarihinde yanlışlıkla 3.998 TL fazla ödeme yaptım. Ancak bu tutar ne kart ekstresinde ne de hesap hareketlerimde herhangi bir şekilde görünmüyor; bekleyen işlem ya da bloke gibi bir kayıt da yer almıyor. Ödeme yaptığım ana dair elimde ekran görüntüsü mevcut....

Yapı Kredi Bankası’nda maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık 4-5 aydır ne ek hesap, ne kredi kartı ne de ihtiyaç kredisi başvurularımdan olumlu sonuç alamıyorum. Tüm başvurularımda tek gerekçe olarak 'kredi puanınız yetersiz' cevabı veriliyor. Maaşım bu bankaya yatmasına ve düzenli bir müşterisi ol...

Yapı Kredi World kartıma Kasım ayı ekstresinde 845 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Emekli müşteriyim, kart ödemelerimi hiçbir zaman aksatmadım ve düzenli olarak kullanmaktayım. Geçen yıl kartıma yansıtılan yıllık aidat, müşteri hizmetleri tarafından tamamen iptal edilmişti. Bu yıl d...

Yapı Kredi kredi kartımla dün akşam yabancı bir markadan Türk Lirası üzerinden 3.059 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlemi ve kesilen tutarı TL olarak görmeme ek olarak, firma tarafından kesilen faturam da TL üzerinden düzenlenmiş olmasına rağmen, kart ekstreme yansıma şekline baktığımda ödemenin US...

Moka İstanbul üzerinden, eşimin Yapı Kredi kredi kartından bilgimiz dışında yüksek tutarlı sanal POS çekimleri gerçekleşti. 13 Ekim, 20 Ekim ve 13 Kasım tarihlerinde, toplamda yaklaşık 120.000 TL civarında, 4-5 ayrı işlem yapılmış. Bu kartı aktif olarak kullanmadığımız için hareketleri geç fark etti...

Yapı Kredi Bankası’na ait World Gold kredi kartımdan 12.11.2025 tarihinde 961,50 TL tutarında yıllık kart ücreti çekildiğini fark ettim. Bu ücretle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım olmadan hesabımdan tahsilat gerçekleştirildi. Konu hakkında bilgi almak için müşteri hiz...

Yapı Kredi’de yer alan Esnek Hesap ürünümü 11–16 Kasım tarihleri arasında 150.000 TL bakiye ile kullandım. Bu süreçte hem mobil uygulama bildirimi üzerinden hem de müşteri hizmetlerini aradığım telefon görüşmesinde tarafıma bu tutarı %0,99 faiz oranıyla kullanabileceğim açıkça belirtildi. Kampanya ...

Yapı Kredi World kredi kartıma 2025 Ekim ekstresinde 1.085,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir bankanızın müşterisiyim ve düzenli olarak kartımı kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradı...