Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri

Yapı Kredi kartımı kapatmak için ödeme yapmak istediğimde banka sistemi izin vermedi. Ben de en azından limit düşürüp öyle deneyeyim dedim. Limiti düşürdüm ve ona rağmen kullanılabilir limitim vardı. Sonrasında ekstre kesilirse belki ödeme izni verir düşüncesiyle bekledim Ancak Hepsiburada Worldcard...

Yapı Kredi Bankası’nda emekli maaşımın yattığı hesabımdan, emekli maaş anlaşması olmasına rağmen EFT ücreti kesilmektedir. En son 2 gün önce yapılan bir EFT işleminde 12,80 TL ücret alındı ve her EFT işleminde benzer şekilde kesinti yapılıyor. Bu durum üzerine önce müşteri hizmetlerini aradım, şube...

Yapı Kredi Bankası’na ait maaş kartım üzerinden mobil uygulama ile her EFT gönderimi yaptığımda, onuncu aydan bu yana her işlemde 6 lira civarında bir ücret kesiliyor. Bu kartın maaş kartı olmasına rağmen yapılan bu işlem ücretlerini kesinlikle kabul etmiyorum. Maaş kartımdan para gönderirken sürek...

Yapı Kredi World sonu 2179 ile biten kredi kartımdan 06.01.2025 tarihinde 846,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Yaklaşık 6 aydır bu kartı kullanıyorum ve kartı bu kadar kısa süredir kullanmama rağmen 1 yıllık süreyi doldurmadan bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını hiçbir şekilde hakkan...

Yapı Kredi Worldcard Hepsiburada kredi kartımdan 06 Ocak tarihinde 961,50 TL yıllık kart ücreti kesildi. İadesini talep ettiğimde bu tutarı karta artı bakiye olarak yansıttılar; ancak aynı tutarda Worldpuanımı eksiye düşürdüklerini sonradan fark ettim. 07 Ocak tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini ...

04.01.2026 tarihinde Esenler Otogar’daki Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile 12.700 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı sıkıştırdı ve otomatik olarak kayıt oluşturdu, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma en g...

Yapı Kredi World Troy kredi kartımdan 31.12.2025 tarihinde 846,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Yaklaşık 10 aydır bu kartı kullanıyorum ve aidat kesildiği dönemde kartı aktif olarak kullanmıyordum, sadece devam eden taksitli bir işlemim bulunuyordu. Kısa süreli müşteri olmama ve kartı yo...

7 Ocak 2026 Çarşamba günü Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak ve kayıt işlemi yapmak istedim; ancak bir türlü başarılı olamadım. Kimlik doğrulama aşamasında kamera sürekli donuyor; ya kimliği hiç okumuyor ya da yarıda kalıyor. Defalarca denememe rağmen uygulama düzgün çalışmadı. Bir...

YKB müşterisi olmamama rağmen başkasına ait hesap ekstreleri, bankasal işlemleri tarafıma geliyor. Defalarca aramama rağmen düzeltilmedi. İletişim bilgileri onaylanmadan müşterilere ait bilgiler nasıl gönderilebilir. Kişisel verilerin güvenliği diyerek dakikalarca aydınlatma metni dinletiliyor ama u...

Yapı Kredi’nin 31.12.2025 tarihine kadar geçerli olan, kredi kartı ile üye olanlara Carrefour SA’da 2.500 TL’lik harcamayı 1 TL’ye düşüren kampanyasına referans kodu ile kayıt oldum. Yaklaşık ayın 25’i gibi kampanyaya katıldım, 27’si gibi de Carrefour SA’dan yaklaşık 2.600 TL tutarında harcama yaptı...

Yapı Kredi Bankası’nın Aralık 2025 dönemi Tatilbudur Worldcard kampanyası kapsamında, 6 Haziran tarihinde Tatilbudur üzerinden toplam 45.450 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya koşullarına göre bu harcama sonrasında 2.500 TL değerinde Worldpuan kazanmaya hak kazanmama rağmen, belirtilen puanlar he...

Yaklaşık 2 senedir düzenli olarak kullandığım Yapı Kredi World kredi kartımdan 06.01.2026 tarihli ekstreme 847 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı uzun süredir aktif şekilde kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir kart ücreti kesilmesini kabul etmiyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgi...

05.01.2026 tarihinde Manisa Salihli’de bulunan 105623 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden Tombank hesabıma 22.300 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda ATM makbuz vermedi ve yatırdığım tutar hesabıma geçmedi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak konuyla ilgilenilmedi, herhangi bir çöz...

Yapı Kredi’ye ait Adios kredi kartımdan 6 Ocak tarihli hesap kesiminde 1.644 TL tutarında yıllık kart aidatı peşin olarak tahsil edilmiştir. Bu ücret, hiçbir şekilde tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan yansıtılmıştır. Kartın sahibi olarak hem bu tutarın yüksekliği hem de peşin...

Trendyol Plus üyeliğim olmamasına rağmen 2 Ocak 2026 tarihinde Yapı Kredi Opet kredi kartımdan 75 TL tutarında Trendyol Plus aidatı çekildiğini fark ettim. Ben herhangi bir Trendyol Plus üyeliği başlatmadığım ve böyle bir talebim olmadığı halde kartımdan iznim dışında para çekilmesi beni rahatsız et...

Yapı Kredi Işıkkent şubesiyle iki gündür telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Üye iş yeri iptali için şubeyle görüşmem gerekiyor ancak aramalarıma rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, fakat onlar da Işıkkent şubesiyle iletişime geçilmesi gerektiğini söyl...

Yapı Kredi Word kredi kartımla 29.12.2025 tarihinde Anka Gross Market’ten 4.196,14 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu harcama öncesinde “2.500 TL ve üzeri harcamaya 150 TL” kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım ancak bu alışverişe ait 150 TL Worldpuan kartıma yüklenmedi. Ayrıca aynı kartla ...

05.01.2026 tarihinde saat 21.57’de İzmir Ödemiş’teki Salı Pazarı mevkisinde bulunan Yapı Kredi ATM’sine hesabıma para yatırırken param ATM’ye sıkıştı. ATM ilk başta 16.800 TL’yi gördü, ardından “41 banknot daha yatırabilirsiniz” uyarısı verdiği için üzerine saymadan yaklaşık 5–6 bin TL daha ekledim....

Geçen sene Hepsiburada’nın anlaşmalı olduğu banka Yapı Kredi üzerinden Hepsiburada kredi kartı aldım. Kartı alırken sözleşme ve bilgilendirmelerde yıllık kart ücretiyle ilgili herhangi bir ifade, var ya da yok şeklinde açık bir bilgi yer almıyordu. Buna rağmen bu ayki ekstremi incelediğimde 920 TL t...

Emekli maaşımı yaklaşık 2,5 ay önce Yapı Kredi Bankası’na taşımak için İzmir Balçova Şubesi’ne başvurdum. Şubedeki görevli, emekli maaşı hesabımı mobil bankacılık üzerinden açmam durumunda 30.000 TL promosyon alacağımı açıkça söyledi. Bunun üzerine hesabımı mobil bankacılık üzerinden açtım ve maaşım...

Yapı Kredi Bankası’nda Vodafone faturam için yaklaşık 2 aydır otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen faturam zamanında ödenmedi. Son ödeme tarihi 22’si olan faturam banka tarafından ancak ayın 5’inde ödendi ve hattımın kapanmaması için 183 TL fark ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine ulaşm...

06.01.2026 tarihinde Yapı Kredi nezdindeki hesabımdan kendi paramı transfer etmek istedim; ancak güvenlik sebebiyle işlem gerçekleşmedi, aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde arayan olmadı. Hem mobil bankacılık üzerinden hem de şube ve telefon kanalıyla defalarca denememe rağmen sürekli olarak kı...

31.12.2025 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy’de bulunan bir QNB ATM’sinden Yapı Kredi kartımla işlem yaparken 14.200 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem esnasında ATM ekranda “tanımsız banknotları alın” uyarısı verdi, ancak para haznesi hiç açılmadı ve cihaz doğrudan ana menüye döndü. Buna rağm...

Yapı Kredi Bankası’na ait World Opet kredi kartımdan Aralık 2025 tarihinde 961,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Yıllardır aynı kartı kullanıyorum, önceki yıllarda benzer şekilde aidat yansıtıldığında başvuru yaptığım anda ücretler tarafıma iade ediliyordu. Bu yıl kesilen aidat için m...