to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi mobil bankacılık şifremi bu sabah saat 10.00 civarında unuttum ve o andan bu yana, yaklaşık 5 saattir şifremi yeniden oluşturmak için uğraşıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalışırken telefonumun NFC özelliğinde hata aldığım için müşteri hizmetlerini aradım. Kredi kartım olmadığı için kimlik doğrulaması yapamadıklarını söyleyip, yüz yüze görüşme talebime rağmen beni banka şubesine yönlendirdiler.
Online görüntülü görüşme talep etmeme rağmen bu işlem de gerçekleştirilemedi. Üstelik yakın zamanda ameliyat olmuş olmama rağmen ilk gittiğim şubenin kapanış saati geldiği için ikinci bir şubeye gitmek zorunda bırakıldım. Yeni müşteri olduğum dönemde hiçbir ek bilgi olmaksızın görüntülü görüşme ile hesap açabilirken, şu an müşteri olduktan sonra kimlik bilgilerimle sürecin tamamlanamamasını ve mutlaka kart istenmesini, müşteriyi kredi kartı almaya zorlayan bir uygulama olarak görüyorum.
Bu nedenle, kartı olmayan müşterilerin de makul ve güvenli yöntemlerle kimlik doğrulaması yapabilmesini sağlayacak şekilde sistemlerinin acilen gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak süreçlerin düzeltilmesini istiyorum.
Bugün şubeye giddrek aldığım online bankacılık tek kullanımlık şifrem sebepsiz iptal edildi gelen mesajda tek kullanımlık şifre için şifremi unuttum seçeneğinden görüntülü görüşme yapabileceğim söyleniyor ama böyle bir basamak yok veya diyor şubeye gidin ki bugün gittim
Yapı Kredi’de bugün itibarıyla online şifre ve dijital bankacılık erişimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Banka, online kanallar üzerinden görüntülü görüşme talep ettiğinde sistem kendisi görüntülü görüşmeyi reddediyor ve bu nedenle online bankacılık erişimime çözüm üretilmeyip beni şubeye yönlendiriyor. Şubeye giderek tek kullanımlık şifremi aldım, ancak fast işlemi yaparken ekranda güvenliğim adına işleme izin verilmediğine dair bir yazı gördüm ve hemen ardından bugün aldığım online şifre de iptal edildi.
Şu anda hesabıma hiç erişemiyorum ve hiçbir bankacılık işlemimi gerçekleştiremiyorum. Tekrar online şifre almak istediğimde sistem beni yeniden şubeye yönlendiriyor ve bu kısır döngü nedeniyle bankacılık işlemlerim tamamen kilitlenmiş durumda. Müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye de gittim, şubede durum düzeltilmiş gibi görünse de online girişim yeniden blokelendi.
Tüm bu gereksiz mağduriyetin acilen giderilmesini ve üzerimdeki tüm blokelerin kaldırılarak online bankacılık erişimimin hemen sağlanmasını talep ediyorum.
19.10.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık şifrem bloke oldu. Telefonumun NFC özelliği çalışmadığı için bu yöntemle şifre alamıyorum. Bankanın sesli yanıt sistemine girdiğimde ise kredi kartım olmadığı için yeni şifre oluşturamıyorum. Banka kartı bilgilerimle veya istenilen diğer bilgileri gir...
Yapı Kredi Bankası ile uzun süredir ciddi iletişim sorunu yaşıyorum. Mobil bankacılığa girebilmek için mobil şifremi yenilemek istedim, telefonumda NFC özelliği olmasına rağmen sistem bir türlü kartımı okumuyor. Aynı sorun bir arkadaşımla da yaşandı, yani sadece benim telefonuma veya kartıma özel bi...
Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasına Android telefonumdan, şifremden tamamen emin olmama rağmen giriş yapamıyorum. Sabah aynı şifreyle sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmişken, yaklaşık 2 saattir “Hata giriş bilgilerinizi kontrol ediniz” uyarısını alıyorum. Şifremi unuttum adımından görüntülü g...
Yaklaşık 1–2 gündür Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden yeni şifre almak istediğimde, benden kartımın son 6 hanesini istiyor. Tüm kartlarım mobilde kayıtlı olduğu için fiziksel olarak yanımda hiçbir kredi veya banka kartım yok ve bu bilgiyi gire...
Yorumlar