Yapı Kredi Bankası Kart Açılma Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerindeki Yetersiz İletişim

14/01/2026 tarihinde mobil bankacılığıma bağlanmaya çalışırken eski telefonunuzun ayarlarını değiştirmek için bir uyarı gördüm ve Yapı Kredi Bankası'nın müşteri hizmetlerini aradım. Bana birkaç saat içinde işlemlerimin güvenlik altına alınıp incelenmesini talep ettiler. Uzarsa istemediğimi, ertesi gün (bugün) maaş günü olduğunu söyledim. Güvenlik ekibimiz sizi ayrıntılı bilgi için arayacak, sürmez dediler. Daha sonra beni aradılar; telefona bakamadım, hemen arkasından ben aradım. Müşteri hizmetleri bana ulaşamadıysa zaten üç defa aranacaksınız, diğerlerini yakalamaya çalışın dediler. Bu süreçte arayan ya da soran olmadı; ben ise kaç saat müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım bilmiyorum. 15/01/2026 bugün ise "açılmıştır" diyerek sabah pastaneden poğaça almaya gittim, bir poğaça alamadım, müşteri hizmetlerini aradım. Kartımın hemen açılmasını, mağdur ettiğimizi söylediklerinde dalga geçer gibi, 7 iş günü içinde kartımın verilebileceğini, mağduriyetimi giderebileceklerini söylediler. Güvenlik ekibi bir defa arıyor, üç defa aramadan bütün işlemlerimi kapatıyor ve bugün maaş günü olduğunu, bütün ödemelerimi yatırmam gerektiğini söyledi. Daha ne yapmam gerekiyordu? Ne yazık ki, bu mübarek gün bana yaşattıklarına.