to read complaints and reviews, or file yours. 
14/01/2026 tarihinde mobil bankacılığıma bağlanmaya çalışırken eski telefonunuzun ayarlarını değiştirmek için bir uyarı gördüm ve Yapı Kredi Bankası'nın müşteri hizmetlerini aradım. Bana birkaç saat içinde işlemlerimin güvenlik altına alınıp incelenmesini talep ettiler. Uzarsa istemediğimi, ertesi gün (bugün) maaş günü olduğunu söyledim. Güvenlik ekibimiz sizi ayrıntılı bilgi için arayacak, sürmez dediler. Daha sonra beni aradılar; telefona bakamadım, hemen arkasından ben aradım. Müşteri hizmetleri bana ulaşamadıysa zaten üç defa aranacaksınız, diğerlerini yakalamaya çalışın dediler. Bu süreçte arayan ya da soran olmadı; ben ise kaç saat müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım bilmiyorum. 15/01/2026 bugün ise "açılmıştır" diyerek sabah pastaneden poğaça almaya gittim, bir poğaça alamadım, müşteri hizmetlerini aradım. Kartımın hemen açılmasını, mağdur ettiğimizi söylediklerinde dalga geçer gibi, 7 iş günü içinde kartımın verilebileceğini, mağduriyetimi giderebileceklerini söylediler. Güvenlik ekibi bir defa arıyor, üç defa aramadan bütün işlemlerimi kapatıyor ve bugün maaş günü olduğunu, bütün ödemelerimi yatırmam gerektiğini söyledi. Daha ne yapmam gerekiyordu? Ne yazık ki, bu mübarek gün bana yaşattıklarına.
Yeni maaş anlaşmasını Yapı Kredi ile yaptık. Bulunduğumuz kuruma geldiler tüm personel oradaydı. 4 yetkili geldi bankadan. 2 yetkili bir salona geçti, tüm personel burada sırayla işlem yaptıktan sonra yan odada bulunan 2 yetkilinin olduğu yerde de sıraya girip toplam 2 aşamadan oluşan işlemi yaptıla...
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden maaş hesabı açmak için başvuru yaptım. Bankayla daha önce hiçbir problemim olmamasına rağmen, başvurum güvenlik ağına takıldı ve hesap açma işlemi tamamlanmadı. Canlı görüşmede müşteri temsilcisine kimliğimi gösterdim, herhangi bir sorun olmadığını belirttiler v...
13.01.2026 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulamasına girmek istediğimde, şifremi üç kez yanlış girdiğim bildirildi ve yeni şifre oluşturmam için yönlendirildim. Yeni şifre oluştururken benden bankamatik kartı şifrem istendi, doğru girdiğim halde “hata oluştu, sonra tekrar deneyin” uyarısı aldım ve işl...
Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Daha önce kredi kartı kullanmadım fakat maaş aldığım banka olduğu için ek hesap kullanımım olmuştur. Yaklaşık 6-7 ay önce kartımın kullanım süresi dolduğu için hesaplarım blokelendi ve şubeye gitmem önerildi. Bu süre içerisinde 10'dan fazla kez müşteri hizmetlerine b...
Mevcut kullanmakta olduğum Yapı Kredi Bankası'nın kredi kartını bir alışveriş sonrasında bana haber etmeden kapattınız. Aradığımda kartımın güvenlik nedeniyle kapandığını söylediler ve yeni kart talebi oluşturdular. 1 hafta içinde kartın geleceği belirtildi. Sonra baktığımda kartımın açıldığını görd...
Yorumlar