Xenon Smart müşteri hizmetleri

Hepsiburada üzerinden satıcı Xenon Smart firmasından cam silme robotu ve yanında 6’lı yedek mop seti içeren kampanyalı paketi satın aldım. Siparişim kısa sürede kargo ile teslim edildi ancak paketi açtığımda, faturada da açıkça 6’lı mop seti görünmesine rağmen kutudan yalnızca 3’lü yedek mop seti çı...

21.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Xenon Smart satıcısından satın aldığım Akıllı Su Pınarı X8650 model cihazı ilk kullanımda, su haznesine su doldurduğumda ürünün alt kısmından su sızdırdığını fark ettim. Ürün herhangi bir yere çarpma, düşme veya yanlış kullanım olmaksızın, sadece normal kullan...

Xenon’ın kendi online sitesi üzerinden bugün akıllı çiftli kedi maması kabı ve akıllı su pınarı siparişi verdim. Siparişten hemen sonra XS-5798XENON numaralı bu siparişi iptal etmek istedim, ancak online sistemde herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu ya da iptal seçeneği bulamadım. İletişim kura...

11 gün önce Xenonsmart.com üzerinden satın aldığım Xenon Smart Akıllı Bebek Kamerası kutusundan arızalı olarak çıktı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü 5 Kasım tarihinde UPS Türkiye ile geri gönderdim (Fatura No: xe22025000046868). Teknik servis tarafından yapılan...

16 Ekim'de Hepsiburada üzerinden Xenon Smart satıcısından Xenon akıllı su sebili 8653 modelini satın aldım. Cihazı yaklaşık iki hafta sorunsuz kullandım, ancak üç gündür cihaz bir anda "zayıf ağ bağlantısı" uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde internete bağlanmıyor. Hem ez modunda hem de AP modunda def...

16 Mayıs 2025 tarihinde Xenon Smart’ın kendi internet sitesinden satın aldığım akıllı kedi tuvaletinin kum pedi yaklaşık 25 Ekim tarihinde bozuldu. Kum pedi bozulduğu için ürünü hiç kullanamıyorum; kumlar doğrudan alta dökülüyor ve eski tip kum kabına geçmek zorunda kaldım. Sorunu WhatsApp üzerinde...

Xenon Smart markasından Meydan AVM satış merkezinden aldığım otomatik kedi tuvaletini yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra, ürünün pedinde katlanma sorunu yaşamaya başladım. Ürün garanti kapsamında olduğu için, yaşadığım problemi firmaya ilettim. Bana 2 hafta içinde yeni ped gönderileceği söylendi ancak...

2023 Aralık ayında Xenon Smart X8620 model kedi tuvaletini, su ve mama ünitesiyle birlikte markanın kendi fiziksel mağazasından satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak tarafıma teslim edildi. Yaklaşık 3-4 aydır tuvalet kendi kendini temizlemiyor, ben manuel olarak kürekle temizlemek zorunda kalıyor...

4 Nisan 2025 tarihinde Xenon Smart internet sitesi üzerinden satın aldığım otomatik kedi tuvaleti, garanti süresi devam etmesine rağmen kısa süre içinde arızalandı. Sipariş numaram: #Ikas-3895. Ürünü İzmir/Güzelyalı adresine teslim aldım. Arızalanan ürünle ilgili olarak 16 Ekim tarihinde müşteri hi...

Mart ayında Xenon Smart markasının kendi internet sitesinden 3160 numaralı sipariş ile kedi tuvaleti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık iki ay sonra, Mayıs ayında ilk sorunları yaşamaya başladım. Kum filtresindeki ped sürekli yerinden çıkıyor, bu nedenle kum pedin altına dökülüyor ve kedile...

Xenonsmart adlı markadan takip cihazı aldım. Cihazı, takip edeceğim köpeğime taktım ancak cihaz düştü. Normalde, cihazın düştüğü yerden konum göstermesi ve yaklaştığımda ses çalması gerekirken, ses çal komutunu verdiğimde hata alıyorum ve cihazdan ses gelmiyor. Müşteri hizmetleri ise kopyala-yapıştı...

Xenon Smart resmi satıcısından Trendyol üzerinden “Xenon Smart Akıllı Kamera” satın aldım. Ürün bu sabah elime ulaştı ve yaklaşık 3 saattir bazı sorunlarla uğraşıyorum. Ürünü kurduğumda kameranın ekranında jelatin olmadığını fark ettim. Bilgi almak için firmayı aradım ancak 7 dakika beklememe rağmen...

Xenon Smart 4litre çelik su kabı Ürün daha ay olmadan pompa tıkalı uyarısı veriyor sürekli, temizliyoruz yine aynı uyarı var. Sonunda Su akışını kesmiş ve evdeki 4 kedi 1 güne yakın susuz kalmış. Teknik destek alamıyoruz. Nedeni hafta içi mesai saatlerinde ulaşabilirsiniz diyorlar. O saatlerde biz d...