to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Kombi Termostatın Sürekli Sıcaklık Değişimi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Yaklaşık bir yıldır Xenon Smart marka kombi termostat kullanıyorum ve aldığım günden beri stabil çalışmıyor. Cihaz, yapılan sıcaklık ayarını korumuyor, kendi kendine farklı sıcaklıklara geçiyor ve bu yüzden ayarı sürekli kontrol etmek zorunda kalıyorum. Haftada birkaç kez bu şekilde ayar değiştiği için hem konforum bozuluyor hem de ürüne güvenemiyorum.
Aynı markanın birçok farklı ürününü kullanıyor ve onlardan memnunken, kombi termostatın performansından kesinlikle memnun değilim. Ürün neredeyse benim için kullanılmaz durumda. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bunun yazılımın normal çalışma şekli olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdiler ve sorunun çözümü için herhangi bir adım atmadılar.
Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için, bu termostatın direkt iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun ve beklentinizi karşılayamamış olmamız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Xenon Smart ürünlerimize duyduğunuz güven ve diğer ürünlerimizden memnuniyetiniz bizim için çok kıymetli. Kombi termostatınızda yaşadığınız sıcaklık değişimi sorununu detaylı şekilde inceleyerek size yardımcı olmak isteriz. Bu doğrultuda, satın alma faturanızı ve mümkünse cihazınızın mevcut çalışma durumunu gösteren ekran görüntülerini veya yaşadığınız soruna ilişkin detayları bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda teknik ekibimizle gerekli incelemeleri sağlayarak sorunun giderilmesi için en kısa sürede destek olacağız. Anlayışınız ve markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Fatura yolladım. Şikayetimi detaylı anlattım. Ne hikmetse size sadece WhatsApp uygulaması üzerinden kim denk gelirse bilmeden talimat yazıyor. Ürünü iade almamak için başka ne yapacaksınız? Tasarruf için sattığınız cihazın kendi kafasına göre istediği sıcaklıkta istediği zaman çalışması mı gerekiyor? Anlatın dinleyelim
