to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Çift Kaseli Mama Kabının Sensör Ve Uygulama Sorunları Çözülmedi
Xenon Smart marka çift kaseli otomatik mama kabını yaklaşık bir buçuk ay önce aldım ve üründen bu süre içinde sayısız sorun yaşadım. En son olarak hareket sensörü tamamen çalışmaz hale geldi, ayrıca kendi uygulamasına da giriş yapamıyorum. Pro uygulamasına yönlendirildim, bu kez de sensör işlevini yerine getirmiyor ve ürün amacına uygun kullanılmıyor.
Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen sorunum çözülemedi. Talep oluşturuyorlar fakat geri dönüş yapılmıyor, WhatsApp’tan yazıyorlar ama sanki kullanıcı ürünün başında saatlerce beklemek zorundaymış gibi davranılıyor. Bir ürün için bu kadar para verip hem mağdur edilmem hem de bu kadar ciddiyetsiz bir şekilde oyalanmam kabul edilemez.
Ben bu süreçte hakaret etmeden, konuyu adliyeye taşımak zorunda kalmadan sorunumun çözülmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerinin sorumluluk alarak benimle adam akıllı ilgilenmesini, sensör ve uygulama ile ilgili problemin kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Esra Hanım, Yaşadığınız sorunlar ve süreç boyunca karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Destek hattımız hafta içi 08.00–17.00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Konuyla ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Sensör ve uygulama sorunlarınızı detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede size yardımcı olmak ve mağduriyetinizi gidermek için gerekli desteği sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
