to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Pure Nemlendiricide Patlama Sesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Xenon Smart Pure marka hava nemlendirici cihazımı 6 Ekim tarihinde teslim aldım ve 26 Ekim’e kadar yaklaşık 20 gün boyunca kullandım. Cihazı en son fişe taktığımda bir anda yanık kokusu geldi ve patlama sesi duydum. Bu durum hem can güvenliğim hem de ev güvenliği açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Cihazı garanti kapsamında gönderebilmek ve sorunu bildirmek için firmanızla defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde karşımda muhatap bulamıyorum. Yazdığım mesajlara yalnızca yapay zeka cevap veriyor, telefondan aradığımda ise “Sizi arayacağız” denilerek sadece sesli komut sistemiyle karşılaşıyorum, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Ürünü firmanızın kendi internet sitesi üzerinden, e‑Arşiv faturada görüldüğü üzere 03.10.2026 tarihinde 5.699,05 TL ödeyerek satın aldım. Bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesi ve firma ile iletişim kuramıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Arızalı cihazımın garanti kapsamında incelenerek onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini ve mümkün olan en kısa sürede benimle gerçek bir yetkilinin iletişime geçmesini talep ediyorum.
Merhaba Yunus Bey, Şikâyetiniz üzerine bugün WhatsApp destek hattımız aracılığıyla sizinle iletişime geçilmiş ve garanti kapsamında servis kaydı oluşturulabilmesi için gerekli bilgiler tarafınızdan talep edilmiştir. Belirtilen bilgileri iletmeniz halinde servis kaydınız oluşturularak ürününüzün ücretsiz kargo gönderim kodu tarafınıza paylaşılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
