to read complaints and reviews, or file yours.X8623 Akıllı Kedi Tuvaleti Kum Pedi Stokta Yok, Acil Çözüm Gerekiyor
Xenon Kedi’den satın aldığım X8623 Akıllı Kameralı Kedi Tuvaleti için kum pedi, yani dönen tambur içindeki esnek lastik parçasını talep ettim. 8 Ekim tarihinde WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “akıllı kedi tuvaleti yedek parçası kum pedi şu an satışa açık değildir, stokları tükenmiş olup sevkiyat aşaması devam etmektedir” şeklinde bir yanıt aldım.
Bu kadar temel ve cihazın kullanımını doğrudan etkileyen bir yedek parçanın “satışa kapalı, stok bitti, sevkiyat bekleniyor” gibi belirsiz bir gerekçeyle temin edilememesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü alırken, sarf malzemesi niteliğindeki bu parçanın gerektiğinde ulaşılabilir olacağını varsayarak tercih ettim; şu anda ise kullanıma devam etmemi zorlaştıran bir durumla karşı karşıyayım.
X8623 Akıllı Kameralı Kedi Tuvaleti için kum pedinin en kısa sürede yeniden temin edilmesini ve bu parçanın düzenli şekilde stokta bulundurulmasına yönelik kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba Necati Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kum pedi yedek parçamız şu anda stoklarımızda bulunmamakta olup yeni stokların yakın zamanda temin edilmesi beklenmektedir. Stoklarımıza ulaştığında, tarafınıza ücretsiz gönderim sağlanması için gerekli desteği sunabiliriz. Ürününüzde kum pediyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, parçanın mevcut durumunu kontrol edebilmemiz için kum pedinin fotoğrafını ve ürün faturanızı müşteri destek hattımız üzerinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Ekibimiz gerekli incelemeyi gerçekleştirerek size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
İlginiz için teşekkür ederim. Firmanın su pınarı ve kameralarını da kullanıyorum. Kedi tuvaleti çok güzel ve işlevsel. Herkese önerebilirim. Ancak servis hizmeti çok önemli. Ankara'da da bir servis açılması durumunda pazar ağı daha da gelişecektir. Necati Y***
