Xenon Smart 8624 Akıllı Kedi Tuvaletinde Otomatik Temizlik Ve Kilo Ölçümü Çalışmıyor

Xenon Smart markasına ait 8624 model kamerasız akıllı kedi tuvaletini 21.10.2026 tarihinde satın aldım. Ürün ilk gün olması gerektiği gibi çalıştı ancak 23.10.2026 tarihinden itibaren kedi tuvaletten çıktıktan sonra otomatik temizliği yapmamaya başladı ve kedinin kilo ölçümünü de hiç göstermemeye başladı. Şu anda sadece zamanlanmış temizleme fonksiyonu çalışıyor, asıl önemli olan otomatik temizlik devreye girmiyor.

Sorunu çözmek için cihaz üzerinden kalibrasyon ayarını yaptım, hassas ayaklarını kontrol ettim, uygulama üzerinden ayarları inceledim. Uygulamada kalibrasyon seçeneği olmadığı için sadece otomatik temizleme ayarının açık olup olmadığını kontrol edebildim ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun devam ediyor. Ürün neredeyse ilk günden beri düzgün çalışmıyor.

Fatura numaram ve12026000009040, sipariş numaram ise SHOPIFY-XS-34646XENON şeklindedir. WhatsApp hattından bana fatura ve sorunun videosu ile birlikte yardımcı olunabileceğine dair, yapay zeka tarafından gönderildiği anlaşılan bir mesaj iletildi ancak henüz hiçbir yetkili şahısla doğrudan muhatap olamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde yapay zeka telesekreter sadece “size dönüş yapılacak” şeklinde konuşup telefonu kapattı, bugüne kadar da somut bir çözüm sunulmadı.

Akıllı kedi tuvaletinin kedi tuvaletten çıktıktan sonra otomatik temizliği sorunsuz biçimde yapmasını ve kilo ölçümünün doğru şekilde çalışmasını istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, gerekli kontrollerin yapılarak ya sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişimimin sağlanmasını ya da uygun görülürse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.