Hepsiburada'dan Aldığım Xenon Smart Akıllı Su Pınarı Bağlantı Sorunu Ve İade Reddi

Hepsiburada aracılığıyla Xenon Smart markasına ait X8653 Akıllı Su Pınarı (beyaz) satın aldım. Aynı firmadan aldığım kedi tuvaleti ve mama kabını herhangi bir sorun yaşamadan uygulamaya bağlayabildim, ancak bu su pınarı ilk günden beri uygulama tarafından bir türlü görülemiyor ve bağlanamıyor.

Uygulamanın yönlendirmelerini ve müşteri hizmetlerinin bana defalarca gönderdiği videodaki adımların hepsini tek tek denedim. Buna rağmen uygulamada “cihaz bulunamadı, lütfen ağ bağlantısını ve telefona yakınlığı kontrol edin” şeklinde hata almaya devam ediyorum. Cihazın internet bağlantısını, telefonuma yakınlığını ve diğer olası sebepleri de kontrol etmeme rağmen sorun çözülmedi.

Yaşadığım bu soruna rağmen Xenon Smart ve Hepsiburada tarafı iade ve yeni ürün talebimi kabul etmedi, müşteri hizmetleri ise yalnızca aynı videoyu tekrar tekrar göndererek somut bir çözüm sunmadı. Ürünün çalışmayan, uygulamaya bağlanmayan bir akıllı su pınarı olarak kalması ve teknik desteğin yetersizliği nedeniyle artık firmaya güvenim kalmadı.

Bu nedenle arızalı olan X8653 Akıllı Su Pınarı için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.