Zenon Otomatik Kedi Tuvaletinde Bildirim Ve Doluluk Uyarısı Sorunu

Zenon marka otomatik kedi tuvaletini 19.08.2026 tarihli, 15.799 TL tutarlı faturayla birlikte yaklaşık iki ay önce satın aldık ve telefona kurduğumuz uygulama üzerinden kullanmaya başladık. Uygulamayı Samsung s23 fe model telefonumda yüklü olarak kullanıyorum.

Cihaz ve uygulama üzerinde kedimizin tuvalete girdiğine dair bazen bildirim gelirken, çıkış bildirimleri çoğu zaman gelmiyor. Bazen girişte de bildirim gelmiyor. Ayrıca arkadaki çöp poşetinin olduğu hazne tamamen dolduğu halde uygulamada herhangi bir uyarı çıkmadı. Bu yüzden temizlik zamanını göremediğimiz için temizlemede zorluk yaşadık ve cihazı beklediğimiz otomatik konforla kullanamadık. Biz bu ürünü hem kedimizin hem de bizim rahatımız için, otomatik temizlik amacıyla tercih ettik; ancak kedimiz her tuvalete girdiğinde ve çıktığında manuel olarak kontrol etmek ve temizlik yaptırmak zorunda kalıyorsak, ürünün benzerlerinden bir farkı kalmıyor.

Yaşadığımız sorunlarla ilgili Xenon Smart WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik. Telefonumuzun marka ve modelini istediler, bazı kontroller yaptılar ve birkaç günlüğüne sorun kısmen düzelmiş gibi oldu; ancak yaklaşık iki hafta önce bildirim ve uyarı problemleri aynı şekilde tekrar başladı ve şu an yine devam ediyor. Yazılımsal bir problem olabileceğini düşünüyoruz, fakat müşteri hizmetleri tarafının bu konuda kalıcı bir çözüm üretmediğini ve yeterli desteği sağlamadığını görüyoruz. Cihaz yalnızca 2 aylık ve 2 yıl garantisi olmasına rağmen, geldiği günden beri bu tür sorunlarla uğraşıyoruz.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, cihazın yazılım ve sensörlerinin kontrol edilerek düzgün çalışır hâle getirilmesi, gerekirse ürünün birebir değişimi veya sorunsuz çalışan bir cihazla çözüm üretilmesini talep ediyorum.