Servis ve Onarım Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Çözümsüz onarım: 45 şikayette cihazların onarılmadan geri gönderildiği, 52 gün bekletildiği veya başkasına ait kirli ürün teslim edildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Kiwi Pets
Kiwi Pets
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, Kiwi Pets tarafında servis ve onarım süreçleri sorununun öne çıktığını gösteriyor; cihazların onarılmadan geri gönderildiği veya servis sürecinde kaybolduğu aktarılıyor. Bunu %40 payla kısa sürede meydana gelen cihaz arızaları izliyor. Şikayetçiler ayrıca yedek parça temin edilemediğini ve destek kanallarının yanıtsız kaldığını bildiriyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Cihazlarda Gözlemlenen Teknik Arızalar
- Kısa sürede arıza: 39 şikayette mama dökme ve su akış fonksiyonlarının kısa sürede bozulduğu, sensörlerin tekrarlayan hatalar verdiği bildiriliyor.
- Parça ve aksesuar tedariki: 18 şikayette yedek filtre ve kablo gibi sarf malzemelerinin stokta olmadığı, 1 yılı aşkın süredir temin edilemediği aktarılıyor.
Destek Kanallarına Erişim Sorunları
- Sonuçsuz şikayet kaydı: 19 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden iletilen taleplerin 1 ay boyunca yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
- Ulaşılamayan destek hattı: 17 şikayette telefonla ulaşım sağlanamadığı, servis sonrası muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.
- İşlevsiz destek kanalı: 11 şikayette Instagram ve WhatsApp hatlarının çalışmadığı, SMS kodlarının gelmediği bildiriliyor.
- Tutulmayan sözler: 9 şikayette '2 gün içinde dönüş' sözü verildiği ancak geri dönüş yapılmadığı, değişim taahhütlerinin karşılanmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
306 şikayet
Mozole Cattery'den Satılan Kedinin Irkı Ve Fiyatı İle İlgili Aldatıcı Satış Şikayeti
13 Ekim 13:2012
Mozole Cattery isimli Instagram hesabı üzerinden tanıdığım A**** K******’dan Temmuz 2026 ayında 35.000 TL karşılığında B...ritish Long Hair cinsi olduğunu belirttiği bir yavru kedi satın aldım. Kedi bana teslim edildiğinde yaklaşık iki aylıktı. Ödemeyi üç parça halinde banka üzerinden gerçekleştirdim.
Kiwi KPF 10559 Kedi Su Pınarında Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebinin Gecikmesi
12 Ekim 22:419
Kiwi markasından aldığım Kiwi kpf 10559 model kedi su pınarının su pompası çok kısa süre içinde arıza vermeye başladı. A...ynı arıza sebebiyle ürünü bugüne kadar toplam dört kez servise gönderdim ve her seferinde tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Beşinci kez yine aynı arıza tekrarlayınca bu defa t
Video Şikayetler
Tümünü Gör
Kiwi Otomatik Kedi Tuvaleti Kum Dışarı Kaçıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
11 Ekim 22:454
Trendyol üzerinden yaklaşık 8 ay önce Kiwi marka otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü ilk başta sorunsuz kullanırke...n son 2 aydır kum haznesinin ortadan açılmaya başladığını ve içindeki tüm kumu dışarı boşalttığını fark ettim. Cihaz her çalıştığında kum dışarı saçılıyor ve hem ciddi bir dağınıkl
1
Hepsiburada Kedi Tuvaleti Kum Döküyor
9 Ekim 22:0237
1
WiFi Bağlantı Sorunu Ve Rastgele Mama Verme, Destek Eksikliği
6 Ekim 16:4819
Kiwi Pets 10565 akıllı otomatik kedi mama kabını yaklaşık 1 haftadır kullanıyorum. İlk kurulumda herhangi bir sorun yaşa...madan cihazı çalıştırabildim. Ancak ev internetimin Wi‑Fi bağlantısını değiştirdikten sonra cihazı yeniden kurmak istediğimde uygulama üzerinden sürekli “cihazın seri numarasını do
Kiwi Kedi Tuvaleti Arızalı, Servis Çözümü Yetersiz Ve Değişim Talebi
4 Ekim 16:55120
Kiwi marka kedi tuvaletini 5 Mayıs 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü alalı bir sene biraz geçmesine rağmen bu süre içind...e iki kez servise göndermek zorunda kaldım. Aldığımın yaklaşık altıncı ayında tuvaletin dönen haznesi ortadaki bağlantı noktalarından açılmaya başladı ve kumla birlikte idrar sızdı
+2
1
Kiwi Otomatik Kedi Tuvaleti Üç Kez Servise Gönderildi Hâlâ Çalışmıyor
2 Ekim 18:47156
Kiwi marka otomatik kedi tuvaletini 19 Aralık 2024 tarihinde Doğuş Planet Elektronik tic. Ve Bil. Hiz. A. Ş. Üzerinden s...atın aldım. Ürünü aldığım günden beri defalarca sorun yaşadım ve üç kez servise gitmesine rağmen hala düzgün çalışmıyor. İlk arızada kedi tuvaletinin haznesindeki kenar bantlarınd
1
Sürekli Arızalanan Kedi Tuvaleti Ve Cevapsız Servis Talepleri
29 Eylül 20:56234
08.05.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Kiwi kplb 10770 otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Kısa süre sonra ü...rün bozuldu, hazne dönmeye başlıyor ancak kendini temizleyip yerine oturması saatler sürüyordu. Hazne doğru konuma gelmediği için kedim tuvaletini evin çeşitli yerlerine yapmaya ba
Sahte Safkan Ve Aşısız Köpek Satışı
29 Eylül 14:3711
4.08.2026 tarihinde Tuzla’da İstasyon Mahallesi İbrahimağa Sokak No:21 adresinde T*** C**** B**** isimli köpek satıcısın...dan, sunnypupshow U*** adlı sayfayla birlikte hareket eden kişiler aracılığıyla bir köpek satın aldım. Telefonda ve yazışmalarda köpeğin a seçere, ırk garantili ve safkan olduğu öz
Trendyol’dan Alınan Kiwi Otomatik Kedi Tuvaletinde Koku Sorunu Ve Karbon Filtre Temini
26 Eylül 18:35192
Trendyol üzerinden yaklaşık 8 ay önce yaklaşık 19.000 TL ödeyerek Kiwi marka otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü b...ir süre kullandıktan sonra cihazdan çok rahatsız edici, anormal bir koku yayılmaya başladı. Kutu içinden çıkan yedek karbonu da kullandım ancak o da kısa sürede bitti ve şu anda ci
Öne ÇıkanKonular
Yanlış Ürün Gönderildi Ve Servisten Cevap Gelmiyor
26 Eylül 16:08148
Kiwi markasından satın aldığımız, 2 yıl garantili kedi tuvaletini arızası nedeniyle 20 Ağustos’ta servise gönderdik. Oto...matik kedi kum kutusunu içeren kargo kutusunu, üzerinde gönderici ve alıcı bilgilerimiz net şekilde yazılı olacak şekilde, eksiksiz ve doğru ürünü yollayarak servise teslim ettik.
Akıllı Kedi Tuvaleti Matı Kırıldı, Yedek Parça Temini İçin 6 Aylık Çağrılara Cevap Gelmedi
22 Eylül 15:5793
Kiwi marka 10770 model akıllı kedi tuvaleti için aldığım mat, ürünü 1 ay bile kullanmadan paramparça oldu. Bu durum sonr...ası firmadan yedek parça temin etmek istedim ancak yaklaşık 6–7 aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde “Sizi arayacağız” denilip t
Garanti Kapsamında Kedi Tuvaleti Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
16 Eylül 15:18165
17.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, resmi satıcı dmarket Elektronik Hizmetler ve Ticaret a. Ş.’den HBCV00006L3RP...7 kodlu Kiwi Akıllı Sensörlü Otomatik Kendini Temizleyen 65 litre kedi tuvaletini satın aldım. Ürün henüz 2 yıllık garanti süresi içerisindeyken, alt tabanındaki sterilliği ve kumu
1
Garanti Süresi Dolmadan Kedi Tuvaleti Çöktü, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
13 Eylül 09:32387
21 Nisan 2025 tarihinde Kiwi marka kplb-10770 model otomatik kedi tuvaletini 2 yıl garantili olarak satın aldım. Ürünü a...lmamın üzerinden daha garanti süresi dolmadan cihaz, kendi hareketinden kaynaklı olarak kenarlarından açılmaya ve kırılmaya başladı. Bu kırık ve açılmaları kendi imkanlarımla birle
Kiwi Pets Teknik Ve Firma Yetersizliği!
11 Eylül 11:5028
A101'den Alınan Otomatik Kedi Tuvaleti Servisinde Gecikme Ve Cevapsızlık
3 Eylül 01:53365
Kiwi Pets markasına ait otomatik kedi tuvaletimi A101 online üzerinden satın aldıktan sonra yaşadığım arıza nedeniyle 3 ...Ağustos tarihinde servis için arıza/kayıt formu doldurdum. 5 Ağustos tarihinde de servis işlemlerinin başlatıldığı bilgisini aldım. Aradan tam 1 ay geçmesine ve ürünün teslim alınm
Otomatik Kedi Tuvaletinde Silikon Parça Çıkması, Kum Sızması Ve Dönüş Sorunu
2 Eylül 02:09349
N11 üzerinden satın aldığım Kiwi kplb-10770 otomatik kedi tuvaleti yaklaşık 1 yıldır bende, son 3 aydır ise ciddi sorunl...ar yaşamaya başladım. Ürünün alt kısmında bulunan silikon parça bazı yerlerinden kendiliğinden çıktı ve alt kısma sürekli kum dolmaya başladı. Silikon parça tamamen yerinden çıktığ
Kiwi Ara Hortum Ve Temizleme Tarağı Yedek Parça Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
24 Ağustos 15:1959
Kiwi marka evcil hayvan temizleme makinem için ara hortum ve temizleme tarağı yedek aksesuarlarını temin etmek istiyorum... ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. 20 Ağustos tarihinde telefon üzerinden defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle herhangi bir tal
Kiwi Otomatik Kedi Tuvaleti Karbon Filtre Temini İçin Hızlı Ve Kesintisiz Çözüm Talebi
22 Ağustos 14:27401
Kiwi marka otomatik kedi tuvaleti kullanıyorum ve cihazın karbon filtrelerini uzun zamandır hiçbir yerde bulamıyorum. Ar...alık 2025’ten bu yana firmayla defalarca iletişime geçmeme rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı. WhatsApp hattından mesaj atmam istendi, yazıyorum ama ancak 2 gün sonra cevap geliyor ve he
1
Küre Açılması Nedeniyle Kum Dökülmesi Ve Servis Yokluğu Üzerine Garanti Değişim Talebi
21 Ağustos 16:54386
14.01.2025 tarihinde N11 üzerinden Kiwi Pets kplb-10770 model otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü bir süre sorunsu...z kullandıktan sonra Nisan ayı civarında küre kısmı ek yerlerinden açılmaya başladı ve bu nedenle kum sürekli olarak hazneden dışarı dökülür hale geldi. Hem evim kirleniyor hem de
Kiwipets Kedi Tuvaleti Pedinin Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
21 Ağustos 13:14174
Kiwipets markasına ait kplb-10770 model kedi tuvaletini geçen sene hediye olarak aldım ve yaklaşık 10. Ayda tuvalet pedi... delindiği için ürün şu an işlevini yerine getiremiyor. Ürünün garanti belgesi var ancak satıcı imzası ve kaşesi olmadığı için firma ile süreçte sıkıntı yaşıyorum. Yedek tuvalet p
Kedinin Otomatik Tuvaletinde Kırık Küre Ve Servis Eksikliği
19 Ağustos 16:51296
14.01.2025 tarihinde N11 üzerinden Kiwi Pets kplb-10770 otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Bir süre sorunsuz kullandıkt...an sonra Nisan ayı gibi ürünün küresi ek yerlerinden açılmaya başladı ve bu nedenle kum hazneden dışarıya dökülür hale geldi. Hem ev kirleniyor hem de ürünün asıl işlevini yerine g
1
Tekrarlayan Arızalar Ve Uzun Servis Bekleme Süreleri Ürün Memnuniyetsizliğine Yol Açıyor
19 Ağustos 10:43188
Otomatik kedi tuvaleti deneyimim genel olarak değerlendirildiğinde, doğru çalıştığında gerçekten ciddi bir Konfor sağlıy...or. Özellikle evde az vakit geçirenler için günlük hayatı oldukça kolaylaştıran bir ürün. Ancak benim deneyimimde asıl sorun, cihazın performansından çok tekrar eden arızalar ve sa
Kiwi Pets Otomatik Kedi Tuvaletinde Bozulan Plastik Parça Ve Yanıtsız Yedek Parça Talebi
14 Ağustos 02:50250
Kiwi Pets marka kplb-10770 model otomatik kedi tuvaletini bir süredir kullanıyorum. Cihazın alt kısmında bulunan ve kumu... üzerinde barındıran plastik malzemenin formu bozulduğu için temizlik moduna geçtiğinde parça yerinden çıkıyor, cihaz arızaya düşüyor ve gereksiz kum sarfiyatı oluşuyor. Yaklaşık 3
