to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkür ederim sorun çözüldü. Türk markası olarak başarılarınızın devamını dilerim"
Yakın zamanda Xenon Smart'tan anneme hediye olarak bir el fanı satın aldım.... Annem kutuyu açtığında ürünün rengini beğenmedi. Bunun üzerine, ürünü satı
"Sorunum çözüldü müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ve ürünüm tamir edildi"
Xenon marka su çeşmesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadı...r ürün tamamen çalışmıyor ve su akışı hiç olmuyor, bu nedenle ürünü kullana
15 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Xenon marka akıllı kedi kum kabı, su kabı ve akıllı mama kabı satın aldım. Ür...ünleri Xenon Smart’ın kendi sayfasından, kredi kartı ile taksitli olarak toplam 28.349 TL ödeyerek aldım. Trendyol sipariş numaram 11237257793’tür. Yaklaşık 10 gündür akıllı kedi
Xenon Smart marka kedi tuvaletini 11 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden satın aldıktan sonra, ürünün atık haznesinden il...k günden beri gelen yoğun ve rahatsız edici bir kötü koku sorunu yaşamaya başladım. Koku, ürünün bulunduğu ortamı kullanılamaz hale getirecek derecede rahatsız edici ve bu durum he
"Şikayetimin ardından firma benimle iletişime geçerek yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle özür diledi ve süreci yeniden değerlendirdi. Yapılan görüşmeler sonucunda akıllı kedi tuvaleti ve akıllı su pınarı ürünlerinin ücret iadesi tarafıma gerçekleştirildi. İlk aşamada yaşadığım sorunlara çözüm bulamamak ve tatmin edici geri dönüş alamamak beni hayal kırıklığına uğratmıştı. Ancak sonrasında müşteri memnuniyetini gözeterek iade sürecini tamamlamaları olumlu bir yaklaşım oldu. Süreçte emeği geçen yetkililere teşekkür eder, benzer durumlarda kullanıcı odaklı ve çözüm odaklı yaklaşımın ilk andan itibaren benimsenmesini temenni ederim."
"Yukarıda bahsettiğim konu uzaktan gönderilen bir güncelleme ile çözüldü. En azından iki defa gücü kestim ve tekrar güce bağlandığımda yeniden kurulum yapmama gerek kalmadı. Bu açıdan emeği geçen herkese ve Xenon Smart firmasına teşekkür ederim. Keşke önceki bildirimimde bu kadar hızlı çözülseydi bu sorun, yaklaşık 5 ay zaman kaybı yaşadık. Yine de teşekkür ederim."
Xenon Smart markasına ait Kameralı Akıllı Kedi Tuvaleti ürününden iki adet ...satın aldım, 6 kedim olduğu için her iki ürünü de aktif olarak kullanmak is
Xenon marka akıllı kapı kilidini 5 Nisan 2026 tarihinde internet mağazaları üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başl...adığımdan beri üç kez bağlantı kesintisi yaşadım ve bu kesintiler sırasında kapının önünde, dışarıda kalmak zorunda kaldım. Akıllı kilidi özellikle güvenlik ve Konfor için tercih e
"Ürünümü teknik servise kendi ellerimle götürüp teslim ettim. 2 gün sonra kargo ile gönderimi yapılarak bana geri tamir edilerek gönderildi. Teknik destek olarak hızlılardı orada da iyi karşılandım. Sonuçta memnuniyetin adına işlemler sağlandı. Şu an ürünüm olması gerektiği gibi çalışıyor. İnşallah bu süreç te kısa olmaz."
29.03.2025 tarihinde Metropol AVM’den Xenon Smart marka otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana... aynı arızayı defalarca yaşamama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Cihaz tam 4 kez aynı arıza nedeniyle teknik servise gönderildi, her seferinde “ped kaynaklı” deni
Xenon marka X8620 ürün kodlu otomatik kedi tuvaletini 15.01.2026 tarihinde internet sitesinden 14.999 TL bedelle kredi k...artı ile satın aldım. Ancak ürünle birlikte ciddi temizleme problemleri yaşamaya başladım. Cihaz kum ve atıkları düzgün şekilde temizlemiyor, yoğun koku oluşmasına neden oluyor ve
Xenon Smart marka otomatik kedi mama kabını N11 üzerinden Xenon Smart satıcısından, 208355896333 sipariş numarasıyla sat...ın aldım ve uzun süre sorunsuz bir şekilde kullandım. 17 Mayıs gecesi saat 02.00 civarında tatile çıktık ve kedimizin tüm beslenmesini bu otomatik mama kabına güvenerek planladık.
Xenon Smart marka akıllı kedi tuvaletini 12.10.2025 tarihinde yaklaşık 17.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan ya...klaşık bir ay sonra tuvalet idrar sızdırmaya başladı, evin her yeri çiş oluyor ve kocaman evin tamamı ağır bir kokuya maruz kalıyor. Açık kedi tuvaletleri bile bu kadar kokutmazken
Xenon Smart marka X8623 model akıllı kedi tuvaletini 29 Nisan tarihinde Amazon üzerinden 403-6436566-9481930 numaralı si...parişle satın aldım ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Bu süreçte Amazon ve ilgili k
Xenon’un kendi web sitesi üzerinden aldığım manyetik kartlıkla ilgili bir konuda yaklaşık 4 gün önce WhatsApp hattından ...destek almak istedim. Ürünle ilgili şarj edilmesi konusunda soru sordum, ayrıca “temsilciye bağlan” seçeneğini kullanarak bir temsilciyle görüşmek istedim ancak yanıtlar son derece
D&R üzerinden online olarak Xenon marka akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Ürün 28.04.2026 tarihinde teslim edildi ve yak...laşık 10 gündür kullanıyorum. Bugün, ürünün alt kısmından çiş sızdırdığını fark ettim. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması hem hijyen açısından h
Hepsiburada üzerinden Xenon Smart marka, Xenon X8650 akıllı su pınarı ve mama kabı seti satın aldım. Ürün 9 Mayıs’ta eli...me ulaştı. Mama kabında hiçbir sıkıntı yok, uygulamaya da sorunsuz bağlandı ve memnunum. Ancak aynı setin içindeki Xenon X8650 akıllı su pınarını bir türlü telefona bağlayamıyorum.
Xenon Smart markalı bir tornavida setini Hepsiburada üzerinden 4860192798 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün 20.04.2...026 tarihinde saat 14:00 civarında elime ulaştı ve kutuyu açıp dener denemez, yaklaşık 14:02’de bozuk olduğunu fark ettim. Ürün şarj olmasına rağmen güç vermiyor ve çalışmıyor, yan
06 Haziran tarihinde Maltepe Piazza’daki Xenon mağazasından Xenon Smart mar...ka kedi tuvaleti ve su sebili satın aldım. Ürünler için hatırı sayılır bir
"Destek hattınızdan yaptığınız dönüş için teşekkür ederim"
4 Ocak 2026 tarihinde kızımın hediyesi olarak Hepsiburada üzerinden Xenon yetkili satıcısından 4468688248 sipariş numara...sı ile Xenon kamerasız kedi tuvaleti satın aldım. Ürün ocak ayının ikinci haftası gibi elime geçti ve mart ayına kadar düzenli olarak kullandım ancak geldiği günden beri üründen hi
Xenon Smart marka su pınarını Metropol AVM’den satın aldım. Yaklaşık 2.400 TL ödediğim ürün, alımdan kısa süre sonra, ik...i gün önce motor arızası vererek düzgün çalışmamaya başladı. Yaşadığım sorun sonrası yetkili servis ya da müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak herhangi bir şekilde iletişim
Xenon Smart marka akıllı mama kabı ve akıllı su kabını İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki kendi standınızdan yaklaşık 7 ay... önce satın aldım. Aldığım günden beri akıllı mama kabı sürekli çevrim dışı oluyor, akıllı su kabı ise hiç su vermiyor ve ürünlerden istediğim verimi kesinlikle alamıyorum. Yaşadı
Xenon markasının kendi sitesi olan shop.xenonsmart.com üzerinden kedim için su pınarı satın aldım. Sipariş XS-9713XENON ...numaralı ürünüm 11.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Akşam kutuyu açtığımda ürünün kablosunun hasarlı olduğunu gördüm, ayrıca ürünün genel malzeme kalitesi de oldukça düşük geldi. Bu
"Uzaktan teknik servis yönlendirmeleri başarısız olmuştu, ürünü göndermemle sorunun tespit edilip arızalı olan motorun yenisi ile değişimini sağlayarak en kısa sürede ürünü elime ulaştırdılar. Teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
