Xenon Smart Akıllı Su Pınarında Çevrimdışı Hatası Ve Yetersiz Teknik Servis

Xenon Smart marka akıllı su pınarım normalde çalışırken bir anda çevrimdışı hatası vermeye başladı ve o günden beri cihazı bir daha çalıştıramadım. Evimde hem 2.4 GHz hem de 5 GHz olacak şekilde güçlü bir internet bağlantım olmasına rağmen, cihaz hiçbir ağa bağlanmıyor ve kullanılamaz durumda kaldı.

20 Şubat tarihinde bu sorunu fark ettikten sonra, internet sitesinden satın aldığım ürün için Xenon Smart teknik servisine defalarca ulaştım. Cuma gününden bu yana 20’yi geçen sayıda görüşme yaptım. Her seferinde kablosunun fotoğrafını, videolarını göndermem, cihazı açıp kapamam, modem ve internet sağlayıcısıyla görüşmem gibi sürekli yeni taleplerde bulundular. İstenilen tüm adımları eksiksiz yerine getirmeme rağmen sorun çözülmedi ve bana net bir çözüm sunulmadı.

Ürün 2 yıl garanti kapsamındayken bu kadar basit bir bağlantı sorunu için bile teknik servis hizmeti alamamak ve sürekli oyalayıcı taleplerle uğraştırılmak beni mağdur etti. XS‑7958 XENON sipariş/kayıt numaralı ürünüm için öncelikli olarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, bu mümkün olmuyorsa para iadesi ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.