to read complaints and reviews, or file yours.Xenon X8650 Akıllı Su Pınarı Bağlantı Sorunu İçin Destek Talebi
Hepsiburada üzerinden Xenon Smart marka, Xenon X8650 akıllı su pınarı ve mama kabı seti satın aldım. Ürün 9 Mayıs’ta elime ulaştı. Mama kabında hiçbir sıkıntı yok, uygulamaya da sorunsuz bağlandı ve memnunum. Ancak aynı setin içindeki Xenon X8650 akıllı su pınarını bir türlü telefona bağlayamıyorum.
Uygulama üzerinden bağlantı kurmaya çalıştığımda sürekli “Yönlendiriciye bağlanılamadı. Aşağıdaki sorun giderme adımlarını gerçekleştirin, cihazı sıfırlayın ve ardından tekrar deneyin. Yönlendiricinin internete bağlanıp bağlanamayacağını kontrol edin. Wi-Fi ağının iyi olup olmadığını kontrol edin.” şeklinde uyarı alıyorum. Defalarca denememe ve cihazı sıfırlamama rağmen sorun çözülmedi.
Yaklaşık üç gündür Xenon Smart’a ulaşmaya çalışıyorum. “7/24 WhatsApp hattı” olduğu söylenen numaradan asla geri dönüş alamıyorum. Telefonla aradığımda telesekreter sadece “dönüş sağlanacak” diyerek hattı kapatıyor, fakat kimse aramıyor. Hepsiburada üzerinden yazdığımda ise internetten bulabildiğim numaralarla iletişime geçmem söyleniyor, fakat hiçbir kanaldan sonuç alamadım.
Mama kabından çok memnun olduğum için ürünü iade etmek istemiyorum. Sadece Xenon X8650 akıllı su pınarının telefona sorunsuz şekilde bağlanabilmesi için teknik destek talep ediyorum. Ürünün kurulumu ve bağlantısı konusunda benimle iletişime geçilip sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Buraya yazdıktan sonra sonunda bir dönüş alabildim kendilerinden ama yine de yardımcı olmadılar incelemeye alıp bir sorun yok cihazda gün içinde aranacaksınız dendi ama hiçbir şekilde aranmadım ve sorunuma çözüm bulunmadı
Merhabalar Mislina Hanım, Destek hattımız üzerinden sizlere ulaşarak teknik servis inceleme sürecinizde yapılmış olan video kaydını size gönderdik ve bilgi aktarımı sağladık. Cihazın inceleme sürecinde belirtmiş olduğunuz arıza durumlarını tespit edemedik. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sorunuma herhangi bir yardımda bulunulmadı WhatsApp destek hattı her gün bir mesaj yazma hakları varmışcasına davranmaya devam ediyor boşa giden bir para
