to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Su Kabının Su Vermemesi Ve Mama Kabının Çevrim Dışı Olması Sürekli Mağduriyet Yaratıyor
Xenon Smart marka akıllı mama kabı ve akıllı su kabını İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki kendi standınızdan yaklaşık 7 ay önce satın aldım. Aldığım günden beri akıllı mama kabı sürekli çevrim dışı oluyor, akıllı su kabı ise hiç su vermiyor ve ürünlerden istediğim verimi kesinlikle alamıyorum.
Yaşadığım sorunlar üzerine ürünleri servisinize gönderdim. Mama kabında sıkıntı olmadığı, sadece bir parçasının kırık olduğu söylendi; ben bunun böyle olmadığını belirtmeme rağmen kırık dedikleri parçayı değiştirip ürünü bu şekilde geri gönderdiler. Su kabında da kırık olduğu belirtilen parça için benden ücret tahsil edilerek tamir edildi ve bana tekrar gönderildi. Ancak ben ürünü gönderirken suyun hiç gelmediğini özellikle belirtmiştim; buna rağmen ürün tarafıma geri geldiğinde aynı sorun devam ettiği gibi, durum bana göre daha da kötüleşmiş ve su yine gelmiyor.
Aldığım günden bu yana sürekli mağduriyet yaşıyorum ve bir türlü kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Bu nedenle hem akıllı mama kabının hem de akıllı su kabının yenileri ile değişimini talep ediyorum; eğer değişim yapılmayacaksa, ürünlerin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Bu ürünler için yaklaşık 11.000 TL ödeme yaptım ve buna rağmen mağduriyetim giderilmezse, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.
Onlar bana değil ben zar zor onlara ulaşmaya çalıştım ve yine bin bir türlü bahaneler sunuyorlar. Kesinlikle xenon Smart pişmanlıktır. Bugün Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Ne kadar iyi niyet göstersemde olmadı. Sakın kimse bu firmadan alışveriş yapmasın. Bütün sosyal platformlar da mağduriyetimi paylaşacağım
Hayatımda görüp görebileceğim en sorumsuz firma. Kesinlikle uzak durun. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim, bilirkişiden haber bekliyorum. Oradan da sonuç alamazsam mahkemeye kadar gideceğim. Belki cihazlardan fazla masraf öderim ama umurumda değil artık bu konu hakkımı yedirmemek için mücadele konusu oldu
Paramla rezil oldum mağduriyetim hala devam ediyor ve geri dönüş olmadı
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
