to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen Arızalı Tornavida Seti İçin İade Talebi
Xenon Smart markalı bir tornavida setini Hepsiburada üzerinden 4860192798 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün 20.04.2026 tarihinde saat 14:00 civarında elime ulaştı ve kutuyu açıp dener denemez, yaklaşık 14:02’de bozuk olduğunu fark ettim. Ürün şarj olmasına rağmen güç vermiyor ve çalışmıyor, yani fiilen kullanılamaz durumda.
Durumu hem firmaya hem de Hepsiburada tarafına ilettim, ancak üründe sorun olmadığını söyleyip ürünü aynen geri gönderdiler. Kullanılamayan, arızalı bir ürüne “sorun yok” denilmesi ve çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu nedenle artık ürün değişimi değil, ürün bedelimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçteki ilgisiz tutumun dikkate alınmasını istiyorum.
Merhabalar Beste Hanım, İletmiş olduğunuz sipariş numarası üzerinden kontrol sağladığımızda siparişin farklı bir isim adına oluşturulduğunu görmekteyiz. Arızalı olduğu gerekçesi ile değişim amacıyla satın alındığı platform üzerinden gönderilen ürünün inceleme aşamasında sorunsuz olarak çalışmakta olduğu görülmüştür. Cihazın inceleme aşamasında sorunsuz olarak çalışır durumda olduğu görüldüğü için talebiniz doğrultusunda size yardımcı olamadık. Cihaz inceleme aşaması ve çalışır halde olduğuna dair bulgular satın almış olduğunuz platforma da iletilmiş ve platform tarafından değişim red kararımız onanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Xenon akıllı su pınarı devamlı arıza çıkarıyor. Temizlik yapıp filtre değişimden sonra aynı arıza uyarıyı veriyor pompa sık sık tıkanıyor.