to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Uygulamasında Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve Telafi Talebi
Watsons mobil uygulaması üzerinden 6 Kasım tarihinde 2.247 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemesini uygulama üzerinden başarıyla tamamladım ve siparişim hazırlanıp gönderilmeyi beklerken herhangi bir sorun bilgisi almadım.
Siparişimden 3 gün sonra uygulamaya girdiğimde, hiçbir gerekçe açıklanmadan sipariş durumunun “iptal edildi” olarak değiştiğini gördüm. Daha sonra da sadece iptal edildiğine dair bir mesaj geldi, ve 100 TL'lik memnuniyet kuponu tanımlanmış ancak ben bunu istemiyorum. Ancak neden iptal edildiği veya ne şekilde telafi edileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine dair herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle sorunumu kimseye anlatamadım.
Sonrasında ödediğim tutar tarafıma iade edildi ancak ben kampanya döneminde aldığım ürünleri o fiyattan almak için sipariş vermiştim. 0392019883 numaralı siparişim kapsamında aldığım ürünlerin, sipariş verdiğim tarihteki aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturularak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür iptallerde müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşımın kolaylaştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Ozgur A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Ozgur A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
