to read complaints and reviews, or file yours.İstinyePark Watsons’ta Pompası Çalışmayan Şampuan İçin Değişim Talebim Reddedildi
İstinyePark Watsons mağazasında yaptığım toplu alışveriş sırasında Morfose Milk Therapy 750 ml bir şampuan satın aldım. Ürünü yedek olarak aldığım için hemen kullanmadım. Kullanma zamanı geldiğinde şişenin basmalı pompa mekanizmasının çalışmadığını fark ettim ve şampuanı kullanamadım.
Alışverişin üzerinden yaklaşık 2–3 hafta geçtiği için fişimi bulamıyorum. Buna rağmen ürünü alıp bugün tekrar İstinyePark Watsons mağazasına giderek, pompası çalışan aynı üründen biriyle değişim rica ettim. Ancak çalışanlar fiş olmadığı gerekçesiyle kesinlikle yardımcı olamayacaklarını, bir şampuan için mutlaka müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyleyerek değişim talebimi reddettiler.
Mağaza müdürü de hiçbir şekilde sorumluluk almadı. Ürünün kampanyalı fiyatı yaklaşık 180 TL olmasına rağmen, son derece basit bir şekilde değişim yapılabilecek bir durum olmasına karşın, müşteri memnuniyetini hiç önemsemeyen, katı ve yardımcı olmaktan uzak bir tavırla karşılaştım. Watsons müşteri ilişkilerine de zaten ulaşamıyorum.
Ürünü kullanamadığım için, pompası bozuk olan bu Morfose Milk Therapy şampuanımın değişiminin sağlanmasını ve İstinyePark Watsons mağazasındaki bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merve K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Merve K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Pardon anlayamadım tarafıma nasıl bir geri dönüş sağlandı? Benim herhangi bir geri dönüşten haberim yok çünkü.
