Watsons Müşteri Hizmetleri

Watsons Güzellik ve Bakım Ürünleri Tic. A. Ş.'den 24 Kasım 2025 tarihinde 0308972105 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişi verirken 338,90 TL tutarında banka kartı ödemesi yaptım ve ayrıca 500 TL değerinde Watsons puanı kullandım. Siparişim Watsons tarafından Hepsiburada Kargo aracılığıyla gönde...

Watsons kadar çok kötü bir marka görmedim. Ana sayfada stokta görünen ürünler sepette stokta yok olarak görünüyor. Mağazadan teslim al seçeneğini kullanmaya çalışıyorum; stokta olan ürünleri alıyorum, hata diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bağlanıyor diyor, telefonum aniden kapanıyor. Asla ve as...

Watsons'tan 0309862474 numaralı siparişimle yaptığım toplu alışverişimde yer alan Maybelline Sky High maskara ve Frudia Sebum Control güneş kremi adlı iki ürünü iade etmek için WhatsApp üzerinden 21 Aralık Pazar günü müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sonunda bana bir iade kodu verildi ve ürünl...

21 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Watsons mağazasından Pure Beauty CC ve BB krem siparişi verdim. Trendyol’da tahmini teslimat tarihi 25 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün 05.01.2026 olmasına rağmen kargo hâlâ “transfer aşamasında” olarak görünüyor ve yaklaşık 11 gündür hiçbir ilerlem...

Watsons tarafından tarafıma özel olarak tanımlanan %25 indirim kuponunu 3 Ocak’tan bu yana hem Watsons mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden kullanmaya çalışıyorum, ancak sistem sürekli hata veriyor ve kuponu bir türlü kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğüm...

Watsons mobil uygulaması üzerinden 31 Aralık’ta parfüm siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 3 gün içinde teslim edileceği yazıyordu, bu bilgiye güvenerek ürünü hediye olarak aldım. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi ve mağdur oldum. Sipariş...

1 Ocak 2026 tarihinde Watsons internet sitesi üzerinden Calvin Klein Beauty parfümünü 1.399 TL bedelle sipariş verdim. Siparişimi oluşturmama rağmen ürün birkaç gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi, 2 Ocak’ta ise aynı ürünün fiyatı internet sitesinde yükseltildi. Bugün, yani 5 Ocak tarihinde, sip...

Watsons online mağazasından makyaj ürünleri için toplam 1.382 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişin teslim tarihi 27 Aralık olarak görünüyordu, ancak ben siparişi 23 Aralık tarihinde, ürün kargodayken iptal ettim ve iptal kodum da mevcut. Kargo şubesini aradığımda, iptal edilen ürünlerin 27 Ar...

Watsons’un online mağazasından 22.11.2025 tarihinde 0308869327 numaralı siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Çorum şubesini seçtim. Siparişimin mağazaya gelişinin yaklaşık iki hafta süreceği söylendi ancak ürün mağazaya geç ulaştı. Bu gecikme nedeniyle ürünümü teslim almadan şehir dışına çıkmak...

21 Aralık 2025 tarihinde Watsons’ın online sitesi üzerinden 0310456526 numaralı siparişimle Maruderm c vitamini serumu satın aldım. Ürün birkaç gün içinde teslim edildi, ancak ürünü yeni açtığımda bozuk olduğunu fark ettim. Daha önce aynı ürünü kullandığım için normalde şeffaf ve serum formunda olma...

13 Aralık 2025 tarihinde Watsons online alışveriş üzerinden kartımdan 397,60 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ürün tarafıma hiç gönderilmedi, kargolanmadı. Buna rağmen iade sürecinde hesabıma sadece 337,70 TL geri yatırıldı. Herhangi bir ürün teslimi olmamasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılm...

Bugün Forum İstanbul Watsons mağazasından Chloe Nomade parfüm satın aldım. Ürünün fiyatı normalde bu markanın satıldığı Boyner, Beymen, Sephora gibi mağazalara göre belirgin şekilde daha düşüktü ancak yine de orijinal olduğunu düşünerek aldım. Mağazadan çıktıktan kısa bir süre sonra parfümü sıktığı...

Uzun süredir Watsons mobil uygulamasına kendi hesabımla giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” bölümünden defalarca kez şifre sıfırlama e-postası talep etmeme rağmen, kullandığım r***********@gmail.com adresime hiçbir mail gelmiyor. Bu sorunu geçen seneden beri yaşıyorum ve kend...

25 Aralık 2025 tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden Maybelline New York Sunkisser 05 Blazing adlı ürün için 0310694587 numaralı siparişi verdim ve teslimat noktası olarak Kartal Anatolium AVM’yi seçtim. Ertesi gün, 26 Aralık’ta Kartal Anatolium AVM Watsons mağazasına gidip bu siparişi iade e...

Ankara’daki Watsons mağazasından 02.01.2026 tarihinde Pure Beauty marka gece nemlendiricisi satın aldım ve ürün için 500 TL ödedim. Ürünü sadece bir kez kullandım; ancak sürdüğüm andan itibaren çok ağır ve rahatsız edici bir koku hissettim, gece boyunca bu kokudan dolayı istifra ettim ve şu an hâlâ ...

Watsons’tan 30.11.2025 tarihinde, 0309262594 numaralı online siparişimle toplam 993,80 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünleri daha sonra başka bir platformda daha uygun fiyata bulduğum için, sipariş hazırlanmadan iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleri, mağazadan teslim almazsam siparişin otomatik ...

Watsons’un online sitesi üzerinden 31.12.2025 tarihinde toplam 16 adet üründen oluşan, 2829 TL tutarındaki 0311059957 numaralı siparişimi verdim. Ancak siparişim, bilgim dışında ve hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. 02.01.2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğini fark edince Watsons müşte...

02.01.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Ankara Arcadium AVM Watsons mağazasından yaklaşık 320 TL tutarında tırnak ürünü alışverişi yaptım. Alışverişim sırasında satış görevlisi m****** Hanım’ın saygısız ve rahatsız edici tavırlarıyla karşılaştım ve bu durumdan oldukça olumsuz etkilendim. Yıllardır...