to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmadığı Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve İade Talebi
Watsons’tan 30.10.2026 tarihinde 0391897577 numaralı, yaklaşık 99,90 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde bir adet Garnier saç boyası ve bir adet cilt serumu bulunuyordu. Bu siparişi Van Mall şubesinden teslim alacaktım; ancak hiçbir şekilde teslim almadığım halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir.
Ben, yedi günlük sürenin dolmasını ve siparişin kendiliğinden iptal olmasını beklerken, siparişimin teslim alınmış gibi işaretlenmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Teslim işleminin Van Mall mağazası üzerinden yapıldığı sistemde açıkça görünüyor ve ben bu durumu kabul edilemez buluyorum.
Watsons müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım, bu nedenle de herhangi bir açıklama alamadım. Teslim almadığım bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini doğru bulmuyorum ve bu işlemden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Teslim almadığım bu siparişin derhal sistemde düzeltilmesini ve 99,90 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nazlı A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Mağazadan çözüm sağladık, teşekkürler.
