Watsons Mağazasında Kasiyerin Kaba Tavırları Ve Tekrarlanan Kart İsteği

31.10.2026 tarihinde saat 21:45 civarında Ankara Altındağ Vega AVM Watsons şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Daha önce üyeliğini yaptırdığım kart ile uzun süredir alışveriş yapıyordum. Yaklaşık iki hafta önce aynı mağazaya gittiğimde kasadaki görevli, bu kart üzerinden artık alışveriş yapamayacağımı, tekrar kart almam gerektiğini söyledi. Ben de kısa süre önce aynı kartla alışveriş yaptığımı belirttim ancak buna rağmen yeni kart almam gerektiğini söyleyince, mecburen yeni kart alarak alışverişimi tamamladım.

Bu alışverişten yaklaşık bir hafta sonra yine aynı kasiyerin olduğu kasaya geldiğimde, bu kez de tekrar kart almam gerektiği söylendi. Ben de kendisine, daha önce yaşadığım aynı durumu anlattım. Buna rağmen son derece kaba bir üslupla, “Beyefendi alıyorsanız alın, almıyorsanız siz bilirsiniz” şeklinde bir cevap verdi. Ardından ürünleri elimden alıp yanındaki çalışana “Bunları yerine koy, çabuk” diyerek sert ve azarlayıcı bir tavırla talimat verdi. Sarışın, renkli gözlü, orta boylu olan bu kasiyerin hem bana hem de çalışma arkadaşına karşı bu şekilde kaba davranması beni gerçekten rahatsız etti.

Watsons müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım. Bu tutumun ve çalışan davranışının incelenmesini, mağaza kameralarından da kontrol edilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak saygılı bir şekilde alışveriş yapmak ve bu tarz kaba davranışlara maruz kalmamak istiyorum.