to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi Ve Çözüm Sunulmadı
08.11.2026 tarihinde Watsons uygulamasından Golden Rose kaş sabitleyici ürününden 2 adet, ayrıca allık, kalem ve pamuk içeren bir sipariş verdim. Oluşturduğum sipariş için uygulamada teslimat süresinin 3 iş günü içinde olacağı belirtilmişti, bu nedenle ürünlerin bu süre içinde elime ulaşacağını düşünerek planlama yaptım.
Ancak 12.11.2026 tarihine geldiğimizde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin sistem tarafından “iptal edildi” göründüğünü fark ettim. Ne SMS ne de e-posta ile iptal sebebiyle ilgili bilgi almadım, sadece uygulamada sipariş durumunun “iptal edildi” olarak değiştiğini gördüm.
Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve iptalin gerekçesiyle ilgili de net bir açıklama yapılmadı. Ne ürünlerim teslim edildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme alabildim.
Siparişimin neden iptal edildiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerimin belirtilen şartlarda yeniden gönderilmesini veya talebim doğrultusunda uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz İdal T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz İdal T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
