Watsons Sistem Hatası Üyeliğimi Ve Elite Puanlarımı İptal Etti

30.10.2026 tarihinde Watsons online üzerinden yaptığım alışverişte, sistem fazla sipariş verdiğim gerekçesiyle siparişimi kendiliğinden iptal etti. Bu işlemden günler sonra, 08.11.2026 tarihinde ise hiçbir uyarı almadan üyeliğimin pasif hale getirildiğini gördüm. Uygulamada ödeme adımında “başarısız ödeme” şeklinde uyarılarla karşılaştım, buna rağmen banka kartımdan ödeme çekildi ve ancak günler sonra hesabıma iade edildi. Bu nedenle sorunun tamamen sistemsel olduğuna inanıyorum.

Ayrıca hesabımda bulunan Watsons Elite üyeliğim de bu işlemle birlikte sona erdi ve birikmiş tüm puanlarım silindi. Uzun süredir yaptığım alışverişler sonucu kazandığım bu puanların, benim herhangi bir kusurum olmadan bir anda yok olmasını kabul etmiyorum. Bu durum sonucunda hem siparişimi tamamlayamıyor hem de hesabımı ve birikmiş haklarımı kullanamıyorum. Kendi paramla, dilediğim zaman özgürce alışveriş yapmam bu sistemsel engel nedeniyle adeta kısıtlanmış durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca Watsons müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Watsons’tan talebim, üyeliğimin yeniden aktif edilmesi, Watsons Elite statümün ve tüm birikmiş puanlarımın eksiksiz olarak hesabıma geri tanımlanması ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmeleridir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.