to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Tarafından Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Açıklama Talebi
8 Kasım 2026 tarihinde Watsons internet sitesi üzerinden 0392050837 numaralı siparişle 3 adet Aussie Bouncy Curls 1 l şampuan satın aldım. Siparişimin kargo dahil toplam tutarı 1.171,60 TL idi ve sistem tarafından onaylanmıştı.
Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen siparişim Watsons tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve iptal gerekçesine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. İptalden sonra siteye tekrar baktığımda, daha önce 3 adet aldığım şampuanın tek adet fiyatının 1.269,90 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bu durum ciddi bir fiyat farkı ve mağduriyet oluşturmaktadır.
Siparişimin iptali sonrası Watsons müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ancak bugüne kadar hiçbir yanıt alamadım. Ücret iadesi yapılması, siparişimin tek taraflı iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti gidermemektedir.
Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve satın aldığım 3 adet ürünün ilk siparişimdeki fiyat üzerinden tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, sipariş onayı, iptal bildirimi ve güncel fiyatı gösteren ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtirim.
Konuyla ilgili yazılı dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Yaprak T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Yaprak T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Tarafıma geri dönüş sağlandığını belirtmişsiniz ancak ne telefonla ne de e-posta yoluyla herhangi bir dönüş yapılmadı. Siparişim benim talebim dışında iptal edildi ve sonrasında ürünün fiyatı ciddi şekilde arttı. Siparişimin neden iptal edildiğine dair açıklama yapılmasını ve ürünlerimin satın aldığım fiyattan tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
