Watsons'tan Yanlış Gönderilen Saç Boyası İçin Ücret İadesi Ve Ürün Alımı Talebi

Watsons’tan Yemeksepeti üzerinden iki adet saç boyası satın aldım. Ancak siparişim elime ulaştığında ürünlerin yanlış gönderildiğini gördüm. 8 Kasım tarihinde cayma hakkımı kullanarak hem yanlış gelen ürünlerin geri alınmasını hem de ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen ne kurye ürünleri almaya geldi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Mağaza ve Watsons tarafından, Yemeksepeti üzerinden iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden iade talebi açtım ve ardından hem Yemeksepeti hem de Watsons müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçerek günlerdir çözüm arıyorum. Buna rağmen iade talebime hiçbir şekilde net bir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Yaklaşık 1.346,78 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesini ve ürünlerin Fethiye Mahallesi Martı Sokak 15 numara İpek Apartmanı Ayvalık/Balıkesir adresinden alınmasını talep etmeme rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Cayma hakkımı yasal süresi içinde kullanmış olmama rağmen günlerdir ne yanlış gelen ürünler alınmış ne de iade sürecim başlatılmış durumda.

Yanlış gönderilen ürünlerin en kısa sürede belirttiğim adresten alınarak ilgili siparişimin iptal edilmesini ve toplam ödediğim 1.346,78 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.