Vodafone

Vodafone’dan Red'li Özel 20 GB paketini 30 Eylül tarihinde, 12 ay taahhütlü ve aylık 205 TL olarak kabul ederek aldım. Ancak sadece 3 ay sonra “indiriminiz bitti” denilerek faturam 380 TL’ye çıkarıldı. Bu durum, tarifeye geçerken bana hiçbir şekilde anlatılmadı, sözleşmede de açık ve net bir şekilde...

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2 aydır internet paketim çok hızlı tükeniyor. Hattı çok az kullanmama rağmen, kullanım detayları paketimin çok daha fazla internet harcanmış gibi görünmesine neden oluyor. Hat numaramın son 4 hanesi 3442’dir. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğ...

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone Red 20 faturalı hattını kullanan bir müşteriyim. 1 Aralık itibarıyla tarafıma aynı paket için 480 TL’lik yenileme teklifi sunulurken, yeni gelen müşterilere aynı paketin 240 TL gibi çok daha düşük bir fiyata verildiğini görüyorum. Uzun yıllardır Vodafone’a bağlı bir müşt...

Cep telefonu hattımı yaklaşık 3–4 ay önce Vodafone’a taşıdığımdan beri “Tobi” denen dijital asistanı bir türlü kullanamıyorum. Uygulamadan Tobi’yi açmaya çalıştığımda sadece Vodafone logosu dönüyor ve hiçbir şekilde ilerlemiyor, ne bir ekran geliyor ne de işlem yapabiliyorum. Yaşadığım sorun nedeni...

Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, Ekim ve Kasım aylarına ait fatura borçlarımı ödemek istedim; ancak Vodafone’un internet sitesi üzerinden online ödeme yapamadım. Sistem üzerinden borcumu ödeyemeyince, konu hakkında bilgi almak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım. ...

23.11.2025 tarihinde Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 20 GB içeren, 12 ay sabit fiyat garantili ve aylık 205 TL olarak belirtilen faturalı tarifeye geçiş yaptım. Geçişten önce de emin olmak için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp özellikle "12 ay sabit fiy...

Uzun süredir Vodafone hattıma, bilgim ve isteğim dışında yurt dışı SMS ücretleri yansıtılmaktadır. Son 5 aydır faturalarımda, her döneme ait 15 TL, 33 TL, 20 TL gibi değişen ve neye ait olduğunu anlayamadığım yurt dışı SMS bedelleri görüyorum. İlgili hatta bağlı müşteri numaram N2A2025051758761’dir....

15.12.2025 tarihinde Türk Telekom’da bulunan numaramı Vodafone’a taşımak için müşteri hizmetlerini telefonla arayarak numara taşıma talebinde bulundum. 18.12.2025 tarihinde saat 08.36’da mobil kurye aracılığıyla yeni Vodafone sim kartım teslim edildi ve hattımın 20.12.2025 tarihinde saat 04.35’te ku...

Vodafone faturalı hattım üzerinden Vodafone Yanımda uygulaması ile taksitli olarak bir akıllı saat satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek için geri kargoya verdim ve üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Ürünü göndermeme rağmen halen faturamda ürünün taksitleri...

Vodafone hattım için yaklaşık iki ay önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Yurtiçi internet sınırsız, 2 yıl sabit ücret” şeklinde sunulan bir tarifeye geçiş yaptım. Tarife teklifleri bana “tarifeniz bitmek üzere, size özel teklifler” şeklinde gelmeye başladı ve öyle bir sunuldu ki sanki başka ...

Vodafone hattım 534 607 **59 46** için yapmış olduğum taahhüt, 01.11.2025 tarihinde bitmesine rağmen defalarca kez taahhüdümü yenilemem için arandım. Ancak yenilemeyi kabul etmedim ve Turkcell’e geçiş yaptım. Buna rağmen hattıma, 01.11.2025 – 01.12.2025 dönemi için 2.014,75 TL tutarında fatura çıkar...

Google Play Store üzerinden yaklaşık 4 gün önce Vodafone faturama yansıtılan bir işlem için iade aldım. Google Play tarafında işlem başarıyla gerçekleşmiş ve iade onaylanmış görünmesine rağmen, yaklaşık 1.200 TL tutarındaki bu ücret hâlâ mevcut fatura dönemimde Vodafone hattımın faturasından düşmedi...

Uzun süredir Vodafone Premium üzerinden her ay belirlenen kod ile Vodafone Pay hesabımdan 100 TL alıyorduk. Ancak 22.12.2025 tarihinde saat 24:00 ile 02:35 arasında bu ayki kodu girmeye çalıştığımda, sistem sürekli “Girdiğin kod geçersiz görünüyor. Hatalı kod girişi yapmış veya farklı numaraya tanım...

Vodafone mobil hattımın tarifesi, bilgim ve onayım dışında yükseltildi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Hattımın sonu 1759 ile bitiyor. Geçen ay Yanımda uygulaması ve müşteri temsilcisi üzerinden 12 aylık taahhütle aylık 288 TL’lik tarifeye onay verdim. Bugün Yanımda uygulamasına girdiğim...