Vodafone

Vodafone hattım üzerinden 11877 bilinmeyen numara SMS hattına ait olduğunu söyledikleri, yaklaşık 4.000 TL tutarında bir borç çıkarıldığını Aralık ayında öğrendim. Tarafıma bunun SMS ücreti olduğu bilgisi verildi; ancak kendi yaptığım araştırmada bu hattın Turkcell’e ait göründüğünü fark ettim. Ben ...

Vodafone faturalı hattımla ilgili 5.328,76 TL tutarında bir alacağım bulunuyor. 23.12.2025 tarihinde bu ödemenin en geç 2 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın halen ödeme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli farklı bahan...

Vodafone’a ait kendi üzerime kayıtlı faturalı hattımı Rusya’da kullanamıyorum. Yaklaşık altı aydır yurt dışındayım ve hattım üzerinden ne arama ne de SMS alamıyorum. Bu nedenle hattımla ilgili hiçbir işlem yapamıyor, hatta Vodafone Yanımda uygulamasına dahi giriş yapamıyorum. Yurt dışında hattımın ...

Vodafone hattımla Manisa Yunusemre’de, evim şehir merkezinde olmasına rağmen uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Özellikle elektrikler kesildiğinde telefonumda tamamen şebeke sorunu oluşuyor, ne arama yapabiliyor ne de interneti kullanabiliyorum. Bu durum yaklaşık 2 yıldır devam ediyor. Bu...

Vodafone Red tarifesini uzun süredir 435 TL olarak kullanıyordum. Ancak Aralık ayında gelen faturamda hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan tutarın 514 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Tarife ücretimdeki bu artışla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce benzer konularda m...

Vodafone mobil hattım için Ağustos ayına ait faturam 720 TL olarak geldi. Aynı paket için daha önce yaklaşık 650 TL ödüyordum. Herhangi bir ek paket, kullanım aşımı veya ekstra bir servis almamama rağmen paketin kendisinin bu kadar artmış olmasını anlamlandıramıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmet...

Vodafone mobil hattıma son iki aydır normal ödemelerimin yaklaşık 200 TL üzerinde, açıklamasını anlayamadığım şekilde yüksek fatura gelmektedir. Önceki faturalarıma göre bariz bir artış olmasına rağmen faturanın detayında bunu net olarak göremiyorum ve bu durum beni maddi olarak zorluyor. Yüksek fa...

Vodafone mobil hattıma ait taahhüdüm Eylül ayında sona erdi. Taahhüt bittikten sonra 28 Kasım tarihinde başka bir GSM operatörüne geçiş yaptım. Hattımı 28 Kasım’da taşıdığım için yalnızca 6 günlük kullanım üzerinden gün bazlı bir fatura beklerken, taahhütsüz paket ücreti üzerinden 30 günlük, 631,50 ...

Vodafone’da Red Uyumlu tarifesiyle yaklaşık 5 aydır faturalı hat kullanıyorum ancak hâlâ limit artışı yapılmadı. Aynı operatörde 3 ay içinde puan verilip limit artışı yapılanları gördüm, buna rağmen benim hattımda hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde limitlerin 3 ayda...

Yaklaşık 3 ay önce hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım. Hattım faturalı ve o tarihten bu yana telefonla konuşma yaptığım anda mobil internetim kesiliyor, hat çekmiyor ve internete erişemiyorum. Daha önce Türk Telekom kullanırken böyle bir problem hiç yaşamamıştım. Bu durum özellikle bankala...

Yaklaşık 1 haftadır Vodafone hattım olan 5xx xxx 29** numaram için kara liste sorunu yaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranmış olmama rağmen kara listeden çıkarılmadım. Hattımla ilgili borcum olduğu için dosyam avukata devredilmişti. Borcumu tamamen ödedim ve avukatlık bürosu dosyan...

İ*** adına çalışanlarıma tahsis ettiğim 3 adet Vodafone Kurumsal hat için aylık detaylı arama dökümlerini bir türlü temin edemiyorum. Ekim, kasım ve aralık aylarında olmak üzere en az 3 farklı zamanda kurumsal müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı müşteri temsilcileri uzun süre işlem yap...

23’ünde Vodafone uygulaması üzerinden faturaya ek olarak 2. el “iPhone XR mükemmel” cihazı satın aldım. Bugün hattımı ve işlemlerimi kontrol ederken, cihazın benim bilgim ve onayım olmadan iade edildiğini fark ettim. Bu iade işlemiyle ilgili hiçbir onay vermediğim halde, cihazın iptal/iade edilmesi...

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır internet paketim kendi kendine, ben kullanmıyorken bile çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Hattımda 40 GB internet hakkım olmasına rağmen sanki özellikle bu 40 GB daha çabuk bitsin diye kendi kendine harcanıyormuş gibi bir durum yaşıyorum. Normalde faturam 550 t...

Vodafone kurumsala geçmek için online’dan yaptığım başvuruya dönüş oldu, fakat sürekli kurye sorunu yaşıyorum. Kurye dışarıda geldi, randevu verilen saatlerde gelmedi. Aradığımda ise müşteri hizmetleri online için başka bir numara veriyor; o numara ise müşteri hizmetlerine yönlendiriyor.

Vodafone’a ait faturalı mobil hattımı Turkcell’e taşımama rağmen 22 Kasım – 21 Aralık dönemine ait 671 TL tutarında, son ödeme tarihi 5 Ocak olan bir fatura çıkarıldı. Oysa hattım 26 Kasım itibarıyla Turkcell’de aktif oldu ve bu dönem için Vodafone hizmetlerinden fiilen yararlanmadım. Hattım kendi ...

Vodafone’a numara taşıma işlemi ile yaklaşık 2 gün önce faturalı hatta geçiş yaptım. Gün içinde teslim edilmesi gereken sim kartım Dijital Kurye firması tarafından hâlâ teslim edilmedi. Teslimat numaram 2025122410268520 olmasına rağmen ne kurye firmasıyla ne de Vodafone tarafında yetkili biriyle sağ...

25 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki bir Vodafone bayisine, başka bir operatörde kullandığım hattımda yüksek faturalar gelmesi sebebiyle bilgi almak ve durumu konuşmak için gittim. Sadece seçenekleri değerlendirme aşamasındayken, nasıl olduğunu anlamadan hattım Vodafone’a taşınmış. Oysa ...