Ziraat Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz Vodafone Mpass Çekimlerine İtiraz Ve İade Talebi

Feray · 2026-01-02T01:37:03+03:00

Ziraat Bankası’na ait sonu 5232 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “Vodafone fatura Mpass İstanbul TR” açıklamasıyla düzenli olarak para çekimi yapılmıştır. Ağustos 2025’ten Aralık 2025’e kadar her ay iki kez olmak üzere, 357,50 TL tutarında usulsüz işlem gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu işlemler için herhangi bir talimat vermedim, Mpass ya da benzeri bir üyelik tanımlamadım. Söz konusu çekimlerin Vodafone tarafında hangi hatta veya hangi fatura adına ait olduğunu da bilmiyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net ve güvenilir bilgi alamadım, bu nedenle sorunun kaynağı ve nasıl erişim sağlanıp çekim yapılabildiği konusunda hâlâ aydınlatılmadım. Ziraat Bankası’na harcama itirazında bulundum; ancak yapılan bu usulsüz çekimlerin hem kredi kartımdan hem de otomatik ödeme talimatı verilen hesabımdan nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını, tarafıma ayrıntılı olarak açıklanmasını ve Ağustos 2025 – Aralık 2025 döneminde ayda iki kez kesilen 357,50 TL tutarındaki tüm ödemelerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Feray

Tarafıma bilgi verilmedi. Ben mail olarak Ziraat hesabımdan para çekildiğini sizlere gönderdim. Sizden arama ya da SMS ya da mail olarak dönüş yapılıp bilgilendirme sağlanmadı. Bankayı aradım itiraz sürecimin devam ettiği bilgisini verdi.

Benzer Şikayetler

Yetkisiz Vodafone Mpass Çekimi Ve İade Talebi

Burak

Vodafone

264

22.12.2025 tarihinde saat 21.00 civarında kredi kartımdan “Vodafone Mpass AKB” açıklamasıyla 399,50 TL para çekimi gerçekleşti. Bu işlemle ilgili olarak hiçbir onay vermedim, herhangi bir abonelik ya da işlem yapmadım, tamamen bilgim dışında kartımdan çekim yapılmış. Önce bankamla görüştüm ancak iş...

yetkisiz-vodafone-mpass-cekimi-ve-iade-talebi-2.jpg

yetkisiz-vodafone-mpass-cekimi-ve-iade-talebi-1.jpg

Çifte Fatura Tahsilatı Ve İade Sorunu: Vodafone'dan Acil Destek Bekliyorum

Yasemin

Vodafone

756

Vodafone faturalı hattıma ait 3595,25 TL tutarındaki son ay cep telefonu faturamı 15.08.2025 tarihinde saat 05:37’de Yapı Kredi Bankası üzerinden ödedim. Ancak aynı gün 07:49’da Ziraat Bankası üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutarda faturam ikinci kez tahsil edildi. Normal ş...

Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yapılan Vodafone Masterpass Ödemesi Ve Güven Sorunu

Nurdan

Vodafone

576

Garanti Bankası’ndaki kredi kartımdan, 9 Aralık 2025 tarihinde saat 00.29’da Vodafone Masterpass fatura işlemi adı altında 3.011,25 TL tutarında bir ödeme çekildiğine dair bildirim aldım. Ancak Vodafone üzerinden böyle bir aboneliğim, üyeliğim ya da onayladığım herhangi bir ödeme işlemim bulunmamakt...

bilgim-disinda-kredi-kartimdan-yapilan-vodafone-masterpass-odemesi-ve-guven-sorunu-1.jpg

Bilgim Dışında Vodafone Adına Kredi Kartımdan Usulsüz Para Çekimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Vodafone

372

13/10/2025 tarihinde 869,75 TL ve 27/10/2025 tarihinde 1.723 TL olmak üzere, toplamda iki kez bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan Vodafone adına usulsüz para çekimi yapılmıştır. Her iki işlemi de aynı anda fark ettim ve hemen Ziraat Bankası’ndan provizyon kodlarını aldım. Ancak Vodafone müşteri...

Vodafone'dan Onaysız Masterpass Fatura Çekimi Ve İade Talebi

Barış

Vodafone

627

Vodafone tarafından Enpara’ya ait ve sonu 6558 ile biten kredi kartımdan, Şubat 2025 tarihinden itibaren her ay 232,50 TL tutarında 'Vodafone Masterpass fatura' açıklamasıyla ödeme alınmaktadır. Bu ödemeler düzenli olarak her ay çekilmiş ve Aralık 2025 döneminde de yine aynı işlem için provizyon gör...