to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Temmuz ile 30 Temmuz arasında Cunda Adası Ayvalık'ta tatildeydik. Kızımın telefonuna yurtdışı paketi tanımlandığını tesadüfen gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım, yurt dışında olmadığım için iptal edeceklerini söylediler ve iptal edildi. Bir daha böyle bir paket yüklenmemesi için engellenmesini istedim. 15 Ağustos'ta fatura kesileceği ve o tarihe kadar tekrar aramam gerektiği söylendi. Tatilden döndüğümde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bana yurtdışı ara fatura kesildiği, yaklaşık 7000 TL tutarında olduğu bilgisi verildi. Bunu kabul etmedim ve itiraz ettim. Yurt dışına hiç çıkmadık, pasaportumuz dahi yok. İtiraz dilekçesi açıldı ancak henüz bir geri dönüş olmadı. Yardımınızı rica ediyorum.
21 Ağustos tarihinde yurt dışı paketi satın aldım fakat hiçbir şekilde yurt dışında bu paketten faydalanamadım. Hat çekmedi, dolayısıyla paket kullanımı olmadı ve mağduriyet yaşadım. Daha sonra müşteri temsilcisini aradığımda, bir sonraki faturamda bu meblağın düşeceğini ve kullanımı olmadığı için d...
Vodafone sunucusundan cep telefonum ile faydalanıyorum. Ancak 18 Eylül 22 Eylül tarihleri arasında Balıkesir Gömeç, Ayvalık ve Karaağaç bölgesinde tatile gittim. Hiçbir yurt dışı aramam olmadı fakat cep telefonunda fazla ücret gördüğümde Vodafone Müşteri Hizmetlerini aradım. Bana sınır bölgesinde ol...
4-7 Temmuz tarihleri arasında yurt dışına çıktım. Büyük bir ihtimalle yanlışlıkla yurt dışı pakete onay verdim ve 22/07 hesap kesim tarihli faturama 1596 TL yansıtılacak. Ancak yurt dışında hiç kullanım yapmadım. Bu durum için 12 Temmuz'da saat 21.26'da 542'yi arayarak durumu anlattım. Görüştüğüm ki...
Vodafone cep telefonu hattımda, Temmuz ayına ait "ek fatura" adı altında 7.200 TL tutarında yurt dışı internet kullanımı bedeli tahsil edildi. Oysa yurt dışına hiç çıkmadım ve sadece Ayvalık’a seyahat ettim. Herhangi bir olağan dışı kullanım veya cihaz/sim kart değişimi olmadı. Faturadaki bu tutara...
Yorumlar