to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Vodafone Hattıma Onay SMS’i Gelmiyor
Türkiye’de kayıtlı Vodafone faturalı hattımı şu anda bulunduğum Tayland’da kullanmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır hattıma hiçbir onay SMS’i ulaşmıyor. Bu nedenle bankacılık işlemlerim ve diğer doğrulama gerektiren işlemlerime erişemiyor, hattımı yönetmek için Vodafone Yanımda uygulamasına da giriş yapamıyorum.
Şu an Tayland’da yerel bir hat kullanmak zorunda kalıyorum. Türkiye hattım üzerinden SMS alamadığım için hem ciddi mağduriyet yaşıyorum hem de hattımı kontrol edemiyorum. Hattıma ait numaram 5372****11 olarak Vodafone sistemlerinde kayıtlıdır.
Yurt dışındayken hattıma SMS’lerin ulaşmaması sorunumun acil olarak incelenmesini, gerekli ayar veya tanımlamaların yapılarak onay SMS’lerini sorunsuz bir şekilde alabilecek duruma getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 537 *** ** ** numaralı faturalı hattım 28 Haziran’dan beri dondurulmuş durumda olduğu için SMS alamıyor, OTP şifreleri gelmediği için de birçok işlemi yapamıyorum. İş Bankası ve Ziraat Bankası internet bankacılığına, e-Devlet’e ve Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum.
Şu anda Tayland’dayım ve hattım kapalı olduğu için ne arama ne SMS kullanabiliyorum. Bu nedenle kendi hattımla müşteri hizmetlerini arayamıyorum, Tayland hattımla da Vodafone’un uluslararası müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadım. Kırmızı yazarak SMS göndermeyi denediğimde de mesaj gitmiyor. Vodafone Yanımda uygulamasına girmeye çalıştığımda SMS doğrulama istediği için o kanaldan da işlem yapamıyorum.
Yurt dışında olduğum süreçte hattımın bu şekilde kullanıma kapanması ve hiçbir kanaldan Vodafone’a ulaşamıyor olmam hem bankacılık işlemlerimde hem de e-Devlet ve diğer işlemlerimde ciddi mağduriyet yaratıyor. Hattımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, SMS alabilir hale getirilmesini ve bu işlemle ilgili yapılması gereken ne varsa tarafıma e-posta veya arama yoluyla net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
