to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışında, Fransa’da yaşarken başka bir operatörden Vodafone’a Online Fırsat 2025 20 GB faturalı paketine geçiş yaptım. Hattım 22.11.2025 tarihinde aktif oldu. Hemen ardından, “Değerli müşterimiz, günlük 399 TL karşılığında Her Şey Dahil Pasaport servisiniz 25.11.2025 10:45'te aktive olmuştur ve 23:59'a kadar geçerlidir, kullanım devam ettikçe günlük ücretlendirme sürecektir” içerikli bir SMS aldım.
Bu hizmeti kesinlikle kullanmak istemediğim için, 25.11.2025 tarihinde Türkiye saatiyle yaklaşık 09:10’da yurt dışından 0652837220 numarasıyla Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak Her Şey Dahil Pasaport hizmetinin iptalini talep ettim. Telefonda iptal edildiği söylendi, ancak herhangi bir SMS ile iptal bilgisi gelmedi. Bu nedenle, bu hizmetle ilgili hattıma yansıyacak hiçbir ek ücreti ya da Online Fırsat 2025 20 GB paketimin 240 TL aylık sabit ücreti üzerine çıkacak herhangi bir ek bedeli kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca, 24 Kasım 2025 tarihinde Vodafone uygulamasına sorunsuz giriş yapabilirken, şu anda uygulamaya hiçbir şekilde giremiyorum ve sürekli “teknik bir sorun oluştu” hatası alıyorum. Aynı şekilde, internet sitesi üzerinden giriş yapmayı denediğimde de giriş yapamıyorum; sorun sürekli devam ediyor ve bu nedenle hattımla ilgili kullanım ve faturayı kontrol edemiyorum.
Her Şey Dahil Pasaport veya benzeri adlar altında hattıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını, Online Fırsat 2025 20 GB paketim için taahhüt ettiğiniz 240 TL aylık sabit ücretin üzerinde hiçbir tutar alınmamasını ve Vodafone Yanımda uygulaması ile internet sitesi giriş sorunlarımın acilen çözülmesini istiyorum. Aksi durumda hattımı iptal ederek Vodafone kullanımıma son vermeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
Vodafone hattımı yeni aldım ve yurt dışında yaşıyorum. Hattıma tanımlı Her Şey Dahil Pasaport ücretlendirmesi güncel faturama yansıtıldı. 25 Kasım tarihinde Vodafone ile görüşerek bu paketin ve ücretin iptal edileceği bilgisi tarafıma iletildi.
Ancak bugün faturamı kontrol ettiğimde, iptal edildiği söylenmesine rağmen Her Şey Dahil Pasaport ücreti halen güncel faturamda görünüyor. 1393 ile biten hattım için, bu haksız yere yansıtılan Her Şey Dahil Pasaport tutarının faturamdan tamamen iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, Temmuz, Ağustos ve Ekim 2025 faturalarımda “aksesuar koruma ücreti” adı altında her ay 735 TL ek ücret yansıtılmıştır. Toplamda 2.205 TL’lik bu ücretin tarafıma hiçbir şekilde onayım olmadan eklendiğini düşünüyorum. Cihaz alımı sırasında böyle bir hizmet istemediğimi özel...
Vodafone mobil hattımda Kasım 2025 tarihinde hat değişikliği işlemi gerçekleştirdim. İşlem öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan ekranda ceza/fesih tutarı 1.537 TL olarak gösteriliyordu. Bu tutara güvenerek ve bu tutar üzerinden işlem yapacağımı düşünerek onay verdim. Ancak hat değ...
Yorumlar