to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 7 Ağustos 2025 tarihinde, Türkiye’de bulunmama ve hattımı yurt dışında hiç kullanmamama rağmen, tarafıma yurt dışı kullanımı yapmışım gibi bir SMS gönderildi ve 399 TL ücret alınacağı belirtildi. Mesajın geldiği gün Muğla Datça’da yani Türkiye’deydim.
8 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradım ve ücret iadesi için talep oluşturulduğu söylendi. Ancak ne SMS yoluyla ne de Vodafone uygulaması üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 13 Ağustos’ta tekrar aradığımda, faturamın bu şekilde kesileceği, ancak sonraki faturalarda 399 TL tutarın eksi bakiye olarak yansıtılacağı belirtildi. Neden haksız yere bu tutarı ödemek zorunda kaldığımı anlamıyorum ve bu konuda yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı. 18 Ağustos’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ilgili birimin dönüş yapacağı söylendi fakat kimse aramadı. Müşteri hizmetleri çalışanlarının konuya hakimiyeti ve çözüm sunma becerisi oldukça yetersiz; iletişimde de ciddi sıkıntılar yaşadım.
Hattım İzmir’de kayıtlı. Son ödediğim fatura tutarı 401 TL’dir. Şu an faturama yansıtılan Ağustos ayı faturası ise toplam 785,50 TL’dir. Fatura ıd: N2A2025035837772 olan bu faturada ek olarak yansıtılan 399 TL’yi ödemek istemiyorum. Bu ücretin faturama yansıtılmasını istemiyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Eylül 2025 dönemine ait Vodafone faturalı hattıma, Türkiye sınırları içerisindeyken yurt dışı kullanım paket ücreti olarak 399 TL yansıtıldı. Gerçekten kısa bir süre yurt dışında bulundum ancak o süre boyunca telefonumun mobil iletişimi tamamen kapalıydı. Ayrıca, yurt dışı kullanım uyarısı Türkiye’d...
Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 4821) Türk Telekom’a taşınma sürecinde, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadığım halde, faturama 580 TL tutarında “yurt dışı SMS paketi” ücreti yansıtıldı. 19-31 Ağustos 2025 tarihleri arasında hiçbir şekilde yurt dışına SMS...
Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturama, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen 399 TL “yurt dışı kullanım bedeli” yansıtıldı. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığını ve ücretin iade edileceğini söylediler. Ancak iade işlemi...
4 Eylül 2025 tarihinde Datça merkezdeyken Vodafone faturalı hattım yurt dışında olarak algılanmış ve faturama “yurt dışı kullanımı” adı altında 399 TL...
Yorumlar