ATM’de Yatırdığım 5.000 TL Hesaba Yansımadı

[işlem tarihi] tarihinde saat 09.45 – 10.30 arasında, Ziraat Bankası’na ait 2231043 numaralı ATM üzerinden Yapı Kredi banka kartımla hesabıma 5.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM yatırdığım paraya el koydu ve tutar hesabıma yansımadı.

İşlemin hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve başvuru oluşturulduğu söylendi, ancak herhangi bir kayıt numarası tarafıma iletilmedi. Aradan 1 gün geçmesine rağmen işlem sonuçlanmadı ve 5.000 TL hesabıma iade edilmedi.

Farklı bir bankaya ait ATM üzerinden, kendi bankamın kartıyla yapılan bu işlemin acilen incelenmesini, yatırdığım 5.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.