to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanımında Limit Koruması Çalışmadı, Fatura 5 Kat Arttı
Vodafone faturalı hattımın son 4 hanesi 0881 olan hattımla ilgili olarak yurt dışı kullanımım sonrasında normalin çok üzerinde bir fatura ile karşılaştım. 01.07.2026 - 15.08.2026 tarihleri arasında yurt dışına seyahat ettim ve bu dönem sonrasında, 14.09.2026 son ödeme tarihli faturam 1.390,00 TL olarak geldi.
Hattımda daha önce belli bir limit aşıldığında (yaklaşık 200–300 TL civarı) hattın kendini kapatması ve daha fazla ücret yansımaması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen bu seyahatimde, normalde durdurulması gereken paketimin farkım olmadan kullanıma açıldığını ve bu nedenle faturamın yaklaşık 5 kat fazlasına çıktığını görüyorum. Bu tutarı ne kullanırken ne de sonrasında tarafıma SMS veya benzeri bir uyarı ile bildirim yapılmadı.
Herhangi bir mağaza veya müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım, fakat bu faturanın hatalı olduğunu ve hattımda bulunan limit korumasının devreye girmediğini düşünüyorum. Bu nedenle yurt dışı kullanımından kaynaklanan 1.390,00 TL tutarındaki fatura bedelimin detaylıca incelenerek, limit koruması ve paket koşulları dikkate alınmak suretiyle iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
