Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33428120
5
Naim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurt Dışı Kullanımı Olmadan Faturama 399 TL Yansıtıldı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

profile
Naim
Vodafone
20 Ağustos 2025 15:50
300
Naim'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

20.08.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma ait 0530*****63 numaralı hat için faturamda, "Yurt Dışı Kullanımları 399,00 TL her şey Dahil Pasaport" adı altında bir ücret yansıtılmıştır. Ancak ben yurt dışına çıkmadığım ve böyle bir kullanımım olmadığı halde bu kalemin faturama eklenmiş olmasına anlam veremiyorum. Ayrıca aynı dönemde numara taşıma işlemi yaptığım için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir kayıt açamayacaklarını ve işlem başlatamayacaklarını belirttiler. Bu durumda, bir kurumsal firmanın müşterisine işlem takibi yapabileceği bir kayıt numarası vermeden görüşmeyi sonlandırması kabul edilemez.

Toplam 585,75 TL olan faturamı ödedim ancak ödediğim bu tutarın 399 TL’si haksız yere tahsil edilmiştir. Sorunumun çözümü için canlı bir muhatap ile görüşmek ve işlemin takibini yapabileceğim bir kayıt numarası veya detaylı bilgi almak istiyorum. Şu anda hiçbir şekilde bilgi alamıyor ve süreci takip edemiyorum. Konuyla ilgili tarafıma mail veya telefon yoluyla dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
20 Ağustos 2025 17:01 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
20 Ağustos 2025 18:56
Naim
Naim
21 Ağustos 2025 12:28

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yurtdışı Kullanmadığım Halde Ücret Alındı, İade Sözü Tutulmadı

profile
Ahmet
Vodafone
28 Haziran 2025 01:50
402

Konu: Haksız yurtdışı kullanım ücreti yansıtılması ve iade sözüne rağmen ödeme yapılmaması. Açıklamalar: Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Adına kayıtlı olan 0544 280 1060 numaralı hattıma, 30 Mayıs 2025 tarihinde, Her Şey Dahil Pasaport isimli yurt dışı kullanım servisi kapsamında 399,00 TL tutarın...

Yurt Dışına Çıkmadan Haksız Fatura Ve İade Sorunu

profile
Cemre
Vodafone
09 Ekim 2025 14:14
538

Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturama, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen 399 TL “yurt dışı kullanım bedeli” yansıtıldı. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığını ve ücretin iade edileceğini söylediler. Ancak iade işlemi...

2
Ercan sonuçtan memnun değil

Kullanılmayan Yurt Dışı Paketinin Otomatik Ücretlendirilmesi Ve İade Talebi

profile
Ercan
Vodafone
24 Eylül 2025 12:05
424

Vodafone faturalı hattım üzerinden, Eylül 2025 dönemine ait faturama 3.492 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtılmıştır. Yurt dışına çıkmış olmama rağmen, bu hizmeti kesinlikle kullanmadım ve herhangi bir şekilde onay vermedim. Ücretin, hattım yurt dışına çıkınca otomatik olarak devre...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yurt Dışı Paketleri Vodafone fatura ödeme Vodafone Yurt Dışı Paketleri alacak Vodafone Yurt Dışı Paketleri faturasız hat Vodafone mail Vodafone kurumsal Vodafone faturasız hat Vodafone numara taşıma Vodafone numarası Vodafone edebilirim
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri