to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Yeni Tarifeler Nedeniyle Uygun Faturalı Tarife Talebi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 12 aydır 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketimi aylık 170 TL olarak kullanmaktayım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15–20 gün kaldı ve mevcut tarifem hem kullanım hakkı hem de fiyat olarak benim için oldukça uygundu.
Vodafone’u toplamda 5–6 yıldır kullanıyorum ve operatörünüzden genel olarak memnunum. Çevremdeki birçok arkadaşım ve dostum da benim tavsiyemle Vodafone’a geçti, uzun zamandır çevreme de sürekli sizi önerdim. Buna rağmen bana uygulamada sunulan yeni geçiş tarifelerinin 500 TL’den başlayıp 1000 TL ve hatta 2000 TL’ye kadar çıktığını görüyorum. Benim bütçem için bu rakamlar kesinlikle çok yüksek kalıyor.
Ben artık faturasız değil, faturalı bir paket kullanmak istiyorum. Talebim, mümkünse şu an ödediğim fiyata yakın ya da 200 TL bandından başlayıp en fazla 300 TL’ye kadar çıkabilecek, tercihen de 200 TL ile 300 TL aralığında, içeriği makul ve bana uygun bir faturalı tarife sunulmasıdır. Bütçeme uygun, uzun süre kullanabileceğim bir faturalı paket istiyorum.
Vodafone’dan, 5–6 yıldır sadık bir müşteriniz olarak, bana özel bir indirim uygulanmasını, daha uygun fiyatlı bir faturalı tarife teklifi sunulmasını ve bu yüksek fiyatların yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4–5 yıldır Vodafone müşterisiyim ve hattımı düzenli olarak kullanmama rağmen sürekli fatura aşımı yaşıyorum. Şu anda 1000 dakika, 250 SMS ve 15 GB içeren bir tarifedeyim ve aylık 250 TL ödüyorum. Buna rağmen, taahhüdüm bitmek üzere olduğu için daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimde karşıma çıkan teklifler hem bütçemi aşıyor hem de kullanım ihtiyaçlarımla örtüşmüyor.
Vodafone uygulaması ve tobi üzerinden defalarca tarifelere baktığımda, bana sunulan seçeneklerin gerçekçi olmayan, şişirilmiş fiyatlar olduğunu görüyorum. Uygulamada özellikle Red Sınırsız GB gibi, aylık 1350 TL civarında teklifler öne çıkıyor ve bana sunulan alternatifler neredeyse sadece bu seviyedeki yüksek tarifelerle sınırlı kalıyor. Uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen daha makul ve ihtiyaç odaklı tarifelerin tarafıma sunulmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor.
İstanbul Bahçelievler’de ikamet eden bir Vodafone müşterisi olarak, en az 30 GB internet içeren ve aylık en fazla 400 TL ödeyebileceğim, bütçeme uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Özellikle şişirilmiş ve bütçemi zorlayan bu yüksek fiyatlı tarifeleri kesinlikle istemediğimi, makul ve gerçekçi bir teklif beklentisinde olduğumu vurgulamak istiyorum. Sadık bir müşteri olarak yıllardır sürdürdüğüm aboneliğimin dikkate alınmasını ve bana bu çerçevede makul bir teklif verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
