Yüksek Fiyat Ve Yetersiz Veri İçin Daha Uygun Paket Talebi

Yıllardır Vodafone abonesiyim ve hattımda Red tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır mevcut tarifem hem fiyat hem de internet kotası açısından benim için oldukça yetersiz kalıyor. Son faturamda 380 TL ödememe rağmen sadece 20 GB internet veriliyor ve bu kota kullanım alışkanlığıma göre bana kesinlikle yetmiyor.

Gelir durumum nedeniyle ödeme zorluğu yaşıyorum, ek paket alma imkanım da bulunmuyor. Aylık tutar 400 TL civarında olsa bile, internet hakkım yüksek olsa ve özellikle sosyal medya kullanımı sınırsız veya çok daha geniş bir paketle sunulsa benim için çok daha uygun olacaktır. Eski tarifeme benzer, daha avantajlı ve bütçeme uygun bir pakete geçirilmek istiyorum.

Bu konuyla ilgili kısa süre önce, bir haftadan az zaman önce müşteri hizmetlerini aradım ancak bana yardımcı olamadılar. Fiyat yüksek gelince önerilen değişiklikler de yapılamadı. Defalarca kayıt açtırmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi.

Vodafone’un, uzun süredir abonesi olduğum hattım için daha uygun fiyatlı ve daha yüksek internet içeren bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.