to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Ve Hızla Azalan İnternet Paketi
Vodafone mobil hattımda “Yeni Red Sınırsız Video 40 GB” paketini kullanıyorum. Buna rağmen hem internet paketim üç‑dört aydır sürekli olarak yetmiyor ve paketim bitiyor, hem de faturama beklediğimden çok daha yüksek tutarlar yansıyor.
Normalde faturamın yaklaşık 668 TL civarında olması gerekirken, son faturam 1.097,50 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece aşım olduğunu söylediler; ancak bu kadar yüksek fatura çıkmasını ve internet paketimin bu kadar çabuk bitmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’dan, kullanım şeklime uygun, bol internet içeren, ek ücretlendirmeye yol açmayacak, içerik yönünden de zengin ama daha uygun ve düşük ücretli bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Ayrıca son aylardaki yüksek faturalarımın ayrıntılı olarak incelenmesini ve varsa haksız ya da gereksiz ücretlendirmelerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
