Yüksek Fatura Ödememe Rağmen Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Sunulmaması

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone hat kullanıcısıyım ve 3 yıldır faturalı hat kullanıyorum. Mardin ili Midyat ilçesi Sarıkaya Mahallesi’nde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı çoğu zaman çok yavaş oluyor, zaman zaman da tamamen kopmalar meydana geliyor. Bu nedenle hattımı günlük işlerimde ve internet ihtiyacımda verimli bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu problemlerle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak bugüne kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorunlar devam ediyor. Her ay en az 400 TL, en fazla ise 700 TL civarında fatura ödememe rağmen hizmet kalitesinde hiçbir iyileşme olmaması beni hem mağdur ediyor hem de hayal kırıklığına uğratıyor.

Vodafone’dan öncelikle Sarıkaya Mahallesi ve çevresinde altyapı ve çekim gücü iyileştirmelerinin yapılmasını, uzun süredir yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun görülecek şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone hat kullanıcısıyım, 3 yıldır da faturalı hat kullanıyorum. Mardin Midyat Sarıkaya Mahallesi’nde uzun süredir sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı çoğu zaman çok yavaş oluyor ve zaman zaman da tamamen kopmalar meydana geliyor. Bu nedenle ödediğim ücretin karşılığında hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Bağlantı sorunu olunca kullanımlarımız da etkileniyor lütfen bu sorunu çözün

Yaşadığım bu problemlerle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantı kalitesinde hiçbir iyileşme sağlanmadı. Her ay en az 400 TL, zaman zaman 700 TL’ye kadar fatura ödememe rağmen, hizmet kalitesinin bu seviyede olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Vodafone’dan öncelikli olarak bölgemde altyapı iyileştirmesi yapılmasını, bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun şekilde ücret iadesi ya da fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum.