Yavaş Ve Kopan İnternet İçin Çözüm Bekliyorum

Vodafone hattımı Mardin Midyat Sarıkaya Mahallesi’nde yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca mobil bağlantı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, çekmeme ve sık kopma problemi var. Bulunduğum bölgede telefonla konuşmak, internete girmek, hatta bazen basit bir aramayı bile sağlıklı şekilde yapmak neredeyse imkansız hale geldi.

Bu süreçte defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerine ve farklı kanallardan başvurularda bulundum. Ancak her seferinde ya kalıcı olmayan, işe yaramayan çözümler sunuldu ya da standart, sorunu gerçek anlamda çözmeyen geri dönüşler aldım. Sorun ise 2 yıldır aralıksız devam ediyor ve herhangi bir iyileşme sağlanmadı.

Yaşadığım şebeke sorunu yüzünden 3 kez telefon değiştirmek zorunda kaldım, hatta 2 telefonumu sinirle kırdığım oldu. En az 5 yıldır bu hattı faturalı olarak kullanıyorum ve ayda en az 500, zaman zaman da 1300 TL’ye kadar fatura ödüyorum. Buna rağmen bulunduğum bölgede sağlıklı bir çekim ve internet hizmeti alamıyorum, hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Sorun yaşadığım bölge ve hat bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone’un öncelikle Mardin Midyat Sarıkaya Mahallesi’indeki altyapı ve kapsama sorununu kalıcı şekilde gidermesini, bağlantı problemlerinin son bulmasını ve 2 yıldır süregelen bu sıkıntılar nedeniyle oluşan zararlarım için tarafıma uygun şekilde zarar ve hasar tazmini yapılmasını istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunumun artık ciddiyetle ele alınarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

24.11.2025 tarihinde saat 21.17 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini bağlantı sorunum nedeniyle aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisine sorunu anlatmaya çalışırken sürekli sözüm kesildi, konuşmamın üzerine konuşuldu ve sorunumu tam olarak ifade etmeme izin verilmedi. Görüşme uzadığı halde sorunuma dair net bir çözüm sunulmadığı gibi, 23.40 civarında telefon hiçbir uyarı yapılmadan yüzüme kapatıldı.

Aynı bağlantı problemiyle ilgili daha önce de Vodafone müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden başvuru yapmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun devam ediyor. Yaşadığım bağlantı kesintileri nedeniyle internete girebilmek için normalden daha fazla internet harcamak zorunda kaldım ve bu durum faturama da olumsuz yansıdı.

Bu nedenle, görüşme yaptığım müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını, bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantı probleminden kaynaklı olarak fazladan kullandığım internet ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone hattımı Mardin Midyat Sarıkaya Mahallesi’nde yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca mobil bağlantı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, çekmeme ve sık kopma problemi var. Bulunduğum bölgede telefonla konuşmak, internete girmek, hatta bazen basit bir aramayı bile sağlıklı şekilde yapmak neredeyse imkansız hale geldi.

Bu süreçte defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerine ve farklı kanallardan başvurularda bulundum. Ancak her seferinde ya kalıcı olmayan, işe yaramayan çözümler sunuldu ya da standart, sorunu gerçek anlamda çözmeyen geri dönüşler aldım. Sorun ise 2 yıldır aralıksız devam ediyor, herhangi bir iyileşme sağlanmadı.

Yaşadığım şebeke sorunu yüzünden 3 kez telefon değiştirmek zorunda kaldım, hatta 2 telefonumu sinirle kırdığım oldu. Hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım, sorun yaşadığım bölge ve hat bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone’un öncelikle Mardin Midyat Sarıkaya Mahallesi’indeki altyapı ve kapsama sorununu kalıcı şekilde gidermesini, bağlantı problemlerinin son bulmasını ve 2 yıldır süregelen bu sıkıntılar nedeniyle oluşan zararlarım için tarafıma uygun şekilde zarar/hasar tazmini yapılmasını istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunumun artık ciddiyetle ele alınarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.