Promosyon İnternetimin Hattıma Tanımlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Vodafone faturasız 3 aylık 45 GB Kolay Paketimi bugün (23.08.2025) internet üzerinden yükledim. Ancak paketi yüklediğim andan itibaren, hiç kullanmadığım halde 6 GB internetim bir saat içinde otomatik olarak gitti ve bu durum halen devam ediyor. Uygulamadan kontrol ettim, müşteri hizmetlerini aradım ve hattı yeniden başlattım fakat herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi.
Yaşadığım bu durumun neden kaynaklandığının açıklanmasını ve kaybolan GB’lerimin tarafıma geri yüklenmesini talep ediyorum.

Merhaba, Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. 8 Eylül tarihinde 25 GB kolay paket yüklemesi yaptım. Pakete ek olarak, paket yüklendikten sonra 15 GB hediye internet olacağı yazıyordu. Fakat paket yüklendikten sonra 15 GB hediye internet verilmedi. Vodafone müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, 3 gü...

Vodafone Kolay 15 GB paketini 460 TL ödeyerek internet bankacılığı üzerinden yüklemeye çalıştım. Üçüncü kez aynı sorunu yaşıyorum: ücret hesabımdan ke...

Vodafone paketim dahilindeki internetim bitme nedeniyle 500 MB fazladan paket yüklendi hattıma. Faturamın yenilenme tarihine az kalmışken internetimi ...

Yorumlar